Service Desk - Lisbon, Portugal - Grupo Data

Descrição

Muito Gosto Somos o Grupo DATA

O nosso propósito é simplificar a vida dos nossos clientes e fazemos isso em todo o mundo, através das nossas soluções de TI.

Somos uma multinacional que opera ativamente em Portugal, e estamos em constante expansão

Adoramos trabalhar com grandes empresas, mas também em fazer as empresas com as quais colaboramos crescerem. Comprometemo-nos a ser a mudança que queremos ver nas grandes corporações do mercado, ao começar a valorizar as pessoas e as suas ideias.

Já percebemos que não existe apenas uma maneira de fazer as coisas funcionarem, que cada um dos nossos colaboradores tem características únicas e que, para trabalhar em equipa, precisamos realmente de nos conhecer.

Somos uma empresa Certificada como um Ótimo Lugar para Trabalhar, recebemos um certificado como uma das Melhores Empresas para Trabalhar e estamos muito orgulhosos por termos chegado tão longe

O nosso Cliente:

Pretende reforçar a sua equipa com consultores de suporte técnico de Atendimento Service Desk end-user ́s.

Obrigatório:
o Fluência oral e escrita na língua inglesa;
o Fluência oral e escrita na língua portuguesa;

Perfil Técnico:

o Experiência no suporte a Office e Windows;
o Experiência com troubleshooting de software e hardware;
o Experiência prévia em funções semelhantes;
o Conhecimentos de Sistemas Operativos;
o Acesso remoto para troubleshooting em end users.
o Apetência para atendimento Helpdesk
o Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);
o Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipas
o Documentação de novos procedimentos
o Atualizar procedimentos já existentes
o Cadastro criminal limpo

Perfil Comportamental:

o Excelentes capacidades de comunicação ao cliente assim como boa gestão de conflito;
o Capacidade de compromisso;
o Gosto por trabalho em equipa;
o Gosto por desafios e troubleshooting;
o Orientação ao cliente;
o A pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes;
o Capacidade de gestão do stress

Local: Lisboa

Regime: presencial/híbrido