Boutique Manager Assistant Viana do Castelo - Braga, Portugal - Nestle Operational Services Worldwide SA
Descrição
REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE...
Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café para gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem, que molda vidas e paisagens para melhor.
Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível.
Inspiramos, nós
Cuidamos, nós
Agimos e nós i
Novamos.
Cada um deles reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor.
Resumo da Posição
Local:
Viana do Castelo (Estação Viana Shopping)
Full-time (40H), Contrato sem termo
**_
"As pessoas estão no centro do nosso sucesso - todas as Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a sua autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos."_**Estamos à procura de um Boutique Manager Assistant para integrar
a nossa nova Boutique (Nano Boutique) no Estação Viana Shopping, em Viana do Castelo.
Enquanto Boutique Manager terás como principal missão:
- Garantir a gestão da equipa, bem como o bom funcionamento da boutique;
- Assegurar um bom desempenho ao nível das vendas;
- Serviço de excelência ao cliente.
A day in the life of
1.
Atuar como líder e ser fonte de inspiração
- Definir expetativas claras sobre o nível de desempenho necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente e capacitar os membros da equipa de forma a alcançar os objetivos;
- Garantir uma boa comunicação com os membros da equipa, incentivando feedbacks e sugestões de melhoria e promovendo um clima de trabalho agradável para o desenvolvimento da mesma;
- Atuar como um agente de mudança, esclarecendo objetivos e razões por trás de uma mudança, entendendo as implicações e ajudandoos a sair de sua zona de conforto.
2.
Gerir e garantir o bom desempenho da equipa
- Monitorar e analisar o desempenho, utilizando métricas de qualidade e eficiência;
- Identificar lacunas de desempenho e implementar planos de ação;
- Reconhecer e recompensar o bom desempenho e apoiar os Coffee Specialists nos seus planos de desenvolvimento, fornecendo feedback construtivo.
3.
Definir os objetivos para a Boutique
- Assegurar o atingimento das metas de vendas definidas no orçamento anual, através do acompanhamento da performance dos Coffee Specialists;
- Garantir a qualidade do serviço e satisfação do cliente;
- Organizar reuniões de gestão semanais e reuniões de equipa diárias e mensais.
4.
Organizar e otimizar o bom funcionamento da Boutique
- Garantir que as diferentes áreas da Boutique estão de acordo com as diretrizes internacionais;
- Estabelecer a alocação de objetivos aos membros da equipa;
- Transmitir informações necessárias para outros departamentos para garantir o bom funcionamento da Boutique.
What will make you successful
- Licenciatura em Gestão ou similar (preferencial);
- Mínimo 3 anos de experiência profissional em Retalho com responsabilidade ao nível de coordenação de Loja;
- Experiência em gestão de pessoas (mandatório);
- Experiência em gestão de reclamações de clientes;
- Fluência em Português e bons conhecimentos de Inglês;
- Boa capacidade relacional e de comunicação;
- Domínio Microsoft Office, na ótica do utilizador (Outlook, PowerPoint, Excel...).
Why Nespresso?
- Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
- Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
- Fulltime com salário atrativo + bónus trimestral;
- Pacote atrativo de benefícios;
- Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;
- Formação _on the job_ baseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;
- Excelente ambiente de trabalho;
Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta.
REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME. LET ́S GROW TOGETHER
**Não percas esta oportunidade de fazer parte da Nespresso, numa equipa e boutique novas Candidata-te até 15 de maio de 2024
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