Técnico de Melhoria Operacional - Lisboa, Portugal - Vertente Humana

Vertente Humana
Vertente Humana
Empresa verificada
Lisboa, Portugal

há 2 semanas

João Santos

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee
Descrição

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center.


Funções:


  • Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas
  • Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc.
  • Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação
  • Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade
  • Produzir reporting relativo à atividade
  • Identificar e implementar melhorias operacionais
Horário de Trabalho: 40h/semana, com Folgas ao Fim-de-semana


Perfil:


  • Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial;
  • Licenciatura (preferencial) ou 12o ano (mínimo);


  • CCP

  • Certificado de Aptidão Pedagógica (antigo CAP) (Será uma mais valia);
  • Experiência em Call Center (preferencial);
  • Bom domínio de Sistemas Informáticos.

Oferecemos:


  • Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo
  • Oportunidade de trabalhar numa Equipa de Excelência
  • Formação inicial e contínua
  • Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos)
  • Possibilidade de evoluir na empresa

Tipo de oferta:
Integral/Full-time


Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
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