Customer Service Manager - Santa Maria da Feira, Portugal - Sleep.8

Sleep.8

Empresa verificada

Santa Maria da Feira, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A
Sleep.8 é uma marca de origem inglesa especializada no fabrico de mobiliário e colchoaria.

Em apenas 3 anos, abrimos 36 lojas em 8 países europeus e o nosso plano de expansão prevê a abertura de várias lojas a nível nacional e internacional, marcando uma nova era para o grupo.

Atualmente, pretendemos aumentar a nossa equipa no nosso Centro de Distribuição em Santa Maria da Feira.

O teu papel como
Customer Service Manager (M/F) é muito importante dentro da nossa organização. Terás como principal responsabilidade garantir a melhoria da experiência do cliente.

O DIA-ADIA DE UM CUSTOMER SERVICE MANAGER NA SLEEP.

8:
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Gerir as operações inerentes ao departamento e os colaboradores que fazem parte do mesmo;
Coordenar a equipa e formála de forma assídua e consistente;
Gerir e resolver reclamações de forma fluida e eficiente, em tempo hábil, com vista à satisfação do cliente;
Realizar atendimento ao cliente esclarecendo dúvidas que possam ser colocadas pelos mesmos;
Efetuar um serviço pósvenda para a melhoria continua da satisfação do cliente e dos processos da organização;
Gerir e planear entregas, cooperando com o departamento de logística e os operadores de loja;
Recolher avaliação de satisfação por parte dos clientes;
Gerir os pagamentos dos clientes em cooperação com o departamento financeiro;
Gerir vendas/ encomendas online (website; redes sociais);
Gerir informações sobre stock em cooperação com a rede de lojas.
O QUE PROCURAMOS EM TI: _
Formação académica mínima ao nível do Ensino Secundário;
Experiência em gestão de clientes;
Espírito crítico;
Fortes competências de organização, planeamento, responsabilidade e comunicação;
Fluente em língua inglesa;
Residência na zona de Santa Maria da Feira.

PORQUE TE DEVES JUNTAR A NÓS?

Cultura empresarial focada nas pessoas onde poderás sugerir e implementar ideias;
Oportunidades de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua;
Contrato direto com empresa em franca expansão no mercado;
Vencimento negociável de acordo com a experiência demonstrada;
Acesso a incentivos e benefícios em vigor na empresa.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho: