- Ajudar os clientes no processo pós-venda, respondendo a questões atravésde chamada telefónica (inbound)
- Manter registos das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas.
- Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática.
- Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa.
- Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa Somos a combinação perfeita se:
- Tiveres um excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nivel de Inglês (B2)
- Tiveres familiaridade/aptidão com smart devices, nomeadamente applicações para smartphones
- Tiveres excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipa
- Adoras identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas
- És proficiente na utilização de programas informáticos Mesmo que não tenhas todas as qualificações para esta vaga, desafiamos-te a candidatares-te mesmo assim. Faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao teu perfil, quer se trate desta ou de outras ofertas futuras. O que oferecemos:
- Salário competitivo (incluindo 13o e 14o mês mais bónus de desempenho)
- Subsídio de alimentação pago em cartão refeição (líquido)
- Subsídio de transporte
- Seguro de saúde
- Programas de desenvolvimento pessoal e de competências e oportunidade de progressão de carreira
- Flexibilidade de horários e work-life balance
- Ambiente multicultural, inclusivo e descontraído com pessoas de mais de 83 nacionalidades
- Escritório moderno e confortável com áreas dedicadas de gaming e relax, descontos em lojas e comércios locais, consultas médicas gratuitas nos nossos escritórios, atividades desportivas e de responsabilidade social e festas incríveis
- Possibilidade de trabalhar em um dos nossos escritórios em todo o mundo através da mobilidade interna
- Local de trabalho: Escritório Braga, Portugal
A Webhelp é um empregador que promove a igualdade de oportunidades.
A Webhelp está empenhada na igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos, num ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento baseiam-se em necessidades empresariais, requisitos de emprego, e qualificações profissionais independentemente da identidade de género, idade, religião, etnia, estatuto familiar ou parental, ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Apoio ao cliente para aplicação de mobilidade em Português - Braga (São José De São Lázaro E São João Do Souto), Portugal - Concentrix
Descrição
Quem somos
Webhelp é uma empresa multinacional francesa de BPO que está a tornar os negócios mais humanos para as marcas mais excitantes do mundo. Ao escolher a Webhelp, farás parte de uma comunidade de mais de "game-changers" distribuídos por 140 localizações em 60 países.
Junta-te a nós e terás a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, num ambiente de dinâmico e de trabalhar com um conjunto diversificado de projetos cativantes para algumas das marcas mais inovadoras B2C e B2B em todo o mundo.
O que vais fazer diariamente?
Como Assistente de apoio ao cliente para aplicação de mobilidade, vais: