Gestor Operacional - Lisboa, Portugal - VENTASK PORTUGAL

VENTASK PORTUGAL

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A Ventask Portugal, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto
:Gestor Operacional de Contact Center, para o projeto Galp Solar.
Somos uma empresa de Outsourcing Comercial, com equipas dinâmicas, dedicadas e experientes. Apostamos diariamente no sucesso dos nossos Colaboradores e Parceiros, proporcionando-lhes uma performance excecional.

Função:

Coordenar e supervisionar o Departamento de Operações, nomeadamente Backoffice e Customer Service, participando na definição da estratégia e objetivos para o mesmo;
Acompanhar e desenvolver os elementos da equipa, potenciando a sua motivação, crescimento e compromisso com a empresa, investindo no conhecimento de cada um e na promoção do seu bem-estar;
Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objectivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso cliente;
Preparar relatórios de performances das Operações com apresentações trimestrais à Gestão do Projeto;
Apresentar planos de ação mensais e trimestrais para o comprimento de planos e objectivos;
Contribuir para um ambiente de entreajuda e desenvolvimento comum dos colaboradores, com metas de excelência para as equipas.

Perfil:

Formação Académica Superior;
Experiência mínima de 7 anos em funções similares em contexto de Operação com experiência de Gestão de Equipas de Grande dimensão;
Experiência em modelo de negócio similar, nomeadamente no setor energético ( Fotovoltaico Residencial, Fotovoltaico Empresarial );
Capacidade de tomada de decisões;
Capacidade de resolução de problemas;
Liderança de Equipas;
Inglês e Espanhol C- Vem fazer parte do mercado solar, numa empresa que aposta no teu talento_

Tipo de oferta:
Período Integral

Horário de trabalho: