Outro Pessoal De Receção E De Informação A Clientes - Coimbra, Portugal - Iefponline

Descrição

A Previchama, Lda registou, em novembro de 2023, um crescimento de 39% das vendas, face a 2022.

Para este crescimento tem contribuído, também, a atividade de turismo no espaço rural desenvolvida em Arganil, distrito de Coimbra, num edifício que a empresa tem devidamente legalizado para o efeito.

Para que a empresa continue a crescer, é necessário mais mão-de-obra, porque a existente já não tem capacidade de resposta.

Com este projeto de estágio, a PREVICHAMA visa preparar o estagiário ao nível da aquisição e aperfeiçoamento de competências técnico-profissionais, de forma a possibilitar a criação de um novo posto de trabalho, relacionado com receção e informação a clientes


PERFIL DE COMPETÊNCIAS:
Pretende-se criar posto de trabalho para receção e informação a clientes

Competências SÓCIO-RELACIONAIS:

• Bom nível de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização pessoal e documental deverá manter organizado o posto de trabalho de forma a permitir responder às solicitações de forma imediata;
• Espírito de iniciativa nas tarefas a desenvolver e na resolução de situações concretas;
• Autonomia e responsabilidade;
• Gestão do tempo; respeitar as regras instituídas pela entidade;
• Adoptar comportamentos assertivos.
• Resiliência Uso de Documentos

Localizar a Informação necessária num documento
Interpretar gráficos, tabelas, quadros, esquemas
Comunicação Oral
Compreender informação transmitida oralmente, como por exemplo instruções de trabalho detalhadas
Transmitir oralmente informação de forma clara e utilizando regras gramaticais e pronúncias correctas
Comunicar oralmente em diferente situações e para audiências variadas, adaptando o tom e o vocabulário
Comunicação Escrita
Registar informação, escrevendo textos breves
Solicitar e fornecer informação por escrito
Escrever textos, utilizando um formato estruturado, como cartas e memorandos
Relacionamento com os Outros
Trabalhar de forma independente, sempre que necessário, solicitando a ajuda que seja adequada
Cooperar com os outros no seu trabalho
Trabalhar em equipa de forma a atingir objetivos comuns, demonstrando respeito pelas ideias dos outros e colaborando na resolução de conflitos
Assumir um papel de liderança, se necessário
Resolução de Problemas
Ser inovador na procura de soluções
Reconhecer e identificar problemas
Identificar várias opções para resolver um problema
Escolher a melhor decisão e implementá-la
Tecnologias de Informação
Utilizar scanners, fotocopiadoras, telefones, faxes e outros equipamentos similares
Aprendizagem Autónoma
Aprender de forma autodidata e autoplaneada
Aprender em ambiente de trabalho
Procurar oportunidades, materiais e recursos de aprendizagem