Apoio ao Cliente - Lisboa, Portugal - Instalplus

Instalplus

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

A Instalplus está a contratar um operador de call center para integrar a nossa equipa na sede um dos nossos clientes em Lisboa.

Descrição da Função:

Atendimento presencial e recepção de chamadas telefónicas;
Assegurar informação e apoio aos beneficiários através dos diversos canais de atendimento do Call Center (presencial, infocenter, call center);
Pesquisa e análise em bases de dados e aplicações específicas;
Elaboração de relatórios e outros documentos necessários, como atas, resumos e projetos da Unidade;
Prestar esclarecimentos sobre as ajudas concedidas no âmbito do Pedido Único, projetos de Investimento e outras ajudas e apoios;
Apoio no processo de atualização/alteração dos dados de identificação;
Esclarecimentos sobre comunicações;

Perfil do Candidato:

Facilidade em lidar com o público;
Capacidade de expressão com clareza, precisão e respeito pelas ideias dos outros;
Capacidade para ultrapassar situações de conflito e pressão, de forma adequada e profissional;
Responsabilidade e compromisso com o serviço e orientação para o serviço público.
Boa formação cívica;
Facilidade de relacionamento:
Capacidade de trabalho em equipa;
Predisposição para adquirir novos conhecimentos e capacidade para adquirir métodos de trabalho;
Capacidade de análise e sentido crítico;

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Benefícios: