Rececionista (M/F) - - Albernoa, Portugal - Herdade da Malhadinha Nova

Herdade da Malhadinha Nova Albernoa, Portugal

há 2 dias

CDI

Responsabilidades:

Efectuar o acolhimento dos Clientes e realizar o seu acompanhamento até ao alojamento reservado;

Verificar se os quartos atribuídos estão preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de Housekeeping;

Colaborar na recolha e armazenamento de bagagem;

Efectuar operações de check-in e check-out;

Informar os Clientes acerca de todos os serviços disponíveis na Herdade;

Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos Clientes;

Colaborar na gestão de reclamações;

Garantir que os Clientes VIPs recebem serviços personalizados;

Colaborar na elaboração de reports diários de ocupação;

Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (upselling e cross-selling);

Coordenar a comunicação entre os Clientes e a equipa operacional, nomeadamente Housekeeping e F&B;

Garatir e assegurar o cumprimento de procedimentos, standards e níveis de serviço definidos;

Notas:

Remuneração atrativa de acordo com experiência comprovada;

Alojamento em Staff House;

Possibilidade de progressão na carreira profissional;

Integração em empresa estável e dinâmica;

Ambiente de trabalho jovem e dinâmico;

Requisitos:

Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar;

Experiência profissional na função (fator preferencial);

Conhecimentos de Microsoft Office e de PMS, nomeadamente Host, Artsoft ou similar;

Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial);

Forte orientação para o hóspede e para os detalhes;

Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Capacidade de organização;

Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas.

Rececionista (M/F) -