Klantenservice Vertegenwoordiger bij Zettle by PayPal - Lisbon, Portugal - dirk-recruitment

Descrição

Zettle by PayPal is een in Zweden gevestigd bedrijf dat financiële diensten aanbiedt in Europa en Zuid-Amerika. Het is onlangs onderdeel geworden van de financiële diensten van PayPal en draagt nu de naam Zettle by PayPal.

Het belangrijkste product van Zettle bestaat uit een Point of Sale-systeem gebaseerd op een smartphone-app, waarmee kleine tot middelgrote handelaren de mogelijkheid hebben om kaartbetalingen te accepteren, evenals om hun verkopen te beheren.

Sinds de oprichting in 2010 heeft Zettle verschillende producten en oplossingen gelanceerd, waaronder een Pro Point of Sale-software, bedrijfsleningen, facturering en betalingen op afstand, evenals een tool waarmee handelaren hun online winkel kunnen opzetten om van daaruit te handelen.

Zettle presenteert zichzelf als een disruptief merk dat kleine bedrijven ondersteunt en hen in staat stelt te groeien en hun plaats te veroveren in de steeds groeiende markt.

Het Zettle-project biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat (in geselecteerde markten), hoofdzakelijk gericht op:

• Gebruikersaanmelding (ondersteuning bij het aanmaken van een nieuw account)
  
• Logistiek (gebruikers helpen met bestellingen)
  
• Technisch (probleemoplossing van de app, kaartlezer en accessoires)
  
• Financieel (gebruikers helpen met vragen over transacties, stortingen, activiteitenrapporten)
  

De werkzaamheden bestaan uit:

• Het luisteren naar vragen en zorgen van klanten, het bieden van de best mogelijke antwoorden en oplossingen;
  
• Het oplossen van problemen met betrekking tot bestellingen, leveringen, betalingen en retourzendingen;
  
• Het verstrekken van informatie over producten;
  
• Het escaleren en doorverwijzen van noodzakelijke zaken en problemen naar andere afdelingen.
  

Vereisten

• Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
  
• Minimaal MBO Diploma;
  
• Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
  
• Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
  
• Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
  
• 10 dagen training volgen (betaald).