Customer Service Assistant - Lisboa, Portugal - Teladoc Health

Teladoc Health

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 dia

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Tempo integral

Descrição

A
Teladoc Health é líder global em telemedicina, ajudando milhões de pessoas a resolver as suas necessidades de saúde com confiança.

Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem aos serviços de saúde em todo o mundo. Concebemos um novo tipo de experiência em saúde, com maior conveniência, resultados e valor.

Função:

A função de
Customer Service Assistant é parte integrante da gestão de suporte aos segurados e do apoio aos membros da equipa clínica.

Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários serviços, para gerir eficientemente a emissão e receção de chamadas.

Reúne toda a informação pertinente, assegurando a fiabilidade dos dados, para a consequente transferência para a equipa clínica, fornecendo sempre o mais alto nível de serviço.

Realiza igualmente agendamentos, ou comunica informações diversas.

Principais Responsabilidades:

Emissão e receção de chamadas;
Recolha de dados e registo em processo;
Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;
Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;
Contato com os prestadores de serviços de saúde.

Requisitos:

Formação académica superior;
Experiência em atendimento ao cliente;
Idiomas: Inglês fluente. Será valorizado o conhecimento de línguas adicionais;
Boa capacidade de comunicação e organização;
Iniciativa, proatividade e dinamismo.

Ambiente de trabalho e horário:

O
Customer Service Assistant trabalhará integrado numa equipa multidisciplinar composta por enfermeiros, customer service assistants e médicos.

O seu local de trabalho será nos nossos escritórios localizados no centro de Lisboa, de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho: