Técnico de Suporte Local - Setúbal, Portugal - Techinfor

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Empresa verificada

Setúbal, Portugal

há 6 dias

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.

Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Local:
Setúbal

Horário:
das 9h às 18h todos os dias úteis;
Licenciatura (Matemática, Informática, Engenharia)

Requisitos:

a) Formação em atendimento telefónico ao público na vertente técnica e comportamental;
b) Experiência em projetos Easyvista (preferencial);
c) Experiência em atendimento telefónico com duração mínima de três (3) anos, experiência de trabalho em equipas igual ou superior a 12 meses;
d) Experiência no apoio a utilizadores na vertente de suporte à utilização de PC's, Impressoras em ambiente de rede estruturada, isto em ambiente Microsoft. Sólidos conhecimentos e experiência na área de informática na ótica do utilizador, aplicações de produtividade, ferramentas de "Office", "browser" de acesso à Internet e sistemas operativos, que permitam garantir o adequado apoio aos utilizadores da rede de dados gerida por o Contraente Público;
e) Facilidade de relacionamento e boa capacidade de transmissão de conhecimentos, capacidade de comunicar de forma clara e eficaz com os utilizadores revelando simpatia, cortesia e capacidade para condução de contactos de um modo calmo, claro e profissional, lidando com os utilizadores com dignidade e respeito;
f) Capacidade de saber ouvir, revelando disponibilidade e transmitindo segurança e boas capacidades de persuasão, capacidade de gerir situações de pressão, boa dicção;
g) Capacidade de trabalho em equipa, motivação e responsabilidade;
h) Resolução de incidentes que não possam ser resolvidos remotamente, onde se inclui eventual substituição de equipamentos avariados ou alteração dos componentes de "hardware";
i) Atualização e distribuição de "software" (localmente), diagnosticar e resolver, sempre que possível, os problemas em soluções aplicativas e infraestruturais (administração de sistemas, comunicações) conforme indicações do cliente e resolução e registando-os na ferramenta de "Service Management";
j) Executar os procedimentos operacionais de instalação e configuração de equipamentos (Switches de rede local, PCs, Impressoras);
k) Instalação de imagens padrão, sempre que necessário, nos computadores através da tecnologia adotada, encaminhamento para 2a linhas técnicas caso necessário e levantamento de imobilizado informático.

O que oferecemos:

Contrato de Trabalho;
Evolução na carreira;
Acesso a regalias existentes na empresa, protocolos, formação certificada, descontos em serviços parceiros, entre outros.

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TST_Setubal_2023

Tipo de oferta:
Período Integral

Horário de trabalho: