Commercial Support Technician - Lisboa, Portugal - Galp

Galp

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Galp es una compañía energética, comprometida con el desarrollo de soluciones eficientes y sostenibles en sus operaciones y en las ofertas integradas que provee a sus clientes.

Creamos soluciones simples, flexibles y competitivas para las necesidades de energía y movilidad, tanto para industrias, pequeñas y medianas empresas, así como para clientes individuales.

Nuestro portfolio incluye múltiples tipos de energía, desde la electricidad producida con fuentes renovables, hasta el gas natural y los combustibles líquidos.

Contribuimos al desarrollo de la economía de 10 países en los que operamos, así como al progreso social de las comunidades que nos acogen.

Somos, por todo ello, líderes en nuestro sector, a la cabeza de los principales índices de sostenibilidad del mundo. Cuatro geografías, 49 nacionalidades y más de 6.000 experiências esperando para ser compartidas.

Buscamos a personas con fortaleza, pasión, determinación y visión para ser parte de nuestro crecimiento.

¿Aceptas el desafío?
iRegeneremos el futuro juntos

Commercial Support Technician - Marinha Bancas

Responsabilidades:

Operacionalizar atividades de suporte comercial, compreendendo no seu âmbito o ciclo comercial que abarca processos que vão desde a contratação, faturação, cobrança, controlo de crédito, tratamento de reclamações e acompanhamento de contratos;
Monitorizar de forma regular e sistemática o cumprimento das cláusulas contratuais, por forma a apoiar a equipa de vendas na gestão proativa da relação com o cliente e promoção da sua fidelização e satisfação;
Acompanhar a emissão de faturação e assegurar a obtenção de informação relativa aos preços dos produtos, de forma a assegurar o desenvolvimento do processo de faturação nos moldes previstos e a conformidade dos valores com as condições acordadas;
Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos no âmbito das responsabilidades da área e disponibilizar informação que permita evidenciar potenciais melhorias;
Monitorizar e reportar de forma regular e atempada informação relativa aos processos assegurados na área e que permita a análise e suporte à decisão;
Garantir o acompanhamento sistemático das contas correntes dos Clientes e desenvolver as ações cobrança e de recuperação de dívida (envio de comunicações aos Clientes, contactos telefónicos com os Clientes e preparação de processos para envio de contencioso);
Acompanhar os limites de crédito atribuído aos clientes, garantindo o cumprimento do previsto no Manual de Crédito a Clientes e reportar eventuais necessidades de revisão de plafonds;
Garantir a manutenção de dados nos sistemas informáticos de suporte, de forma rigorosa e atempada, de modo a assegurar a informação necessária à atividade comercial e permitir à gestão do negócio ter uma base credível e atualizada, conducente a uma ágil tomada de decisão;
Assegurar junto de entidades terceiras (externas e internas, nomeadamente Corporativas), quer do ponto de vista do cumprimento de requisitos de informação (recolha e expedição), quer no sentido de que são assegurados todos os procedimentos e contactos necessários à concretização das atividades comerciais a que é dado suporte;
Gerir reclamações, proceder a correções de anomalias detetadas e garantir a informação/resposta ao cliente;
Garantir o correto arquivo digital de documentação relevante do relacionamento com o cliente.

Pretendemos:

Licenciatura em Contabilidade, Gestão, Economia ou Finanças (preferencial);
Experiência prévia de 2 anos em funções similares ou em funções de contabilidade/gestão de contas de Clientes que abarquem processos de exportação;
Formação Complementar (preferencial): Transportes Marítimos e Logística;
Domínio da língua inglesa (oral e escrita) e bons conhecimentos de espanhol.

18 de janeiro de 2023

_Compromiso con la Diversidad_

En Galp, promovemos la igualdad de oportunidades y trato para todas las personas, independientemente del género, edad, religión o creencias, diferentes capacidades, orientación sexual, ideología política, raza o etnia. Creemos que la diversidad crea valor y fortalece las relaciones y la cultura del Grupo._