IT Support Analyst Digital - Lisboa, Portugal - Purpose Project Makers

Purpose Project Makers

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 2 dias

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Description:

A PPM Coachers está a contratar para a função de IT Support Analyst Digital

A tua missão:

Resolução manual de pedidos críticos, provenientes de grandes clientes, devido a alguns problemas que venham surgir
Suporte a clientes (níveis 2 e 3 de suporte) para questões operacionais.
Suporte a tickets relacionados ao FIS (Full Information System) após a migração total de clientes e consumidores.

Requirements:

O que procuramos:

Experiência em suporte de TI, resolução de problemas e capacidade de organização
Conhecimento consolidado em sistemas desktop e ferramentas de administração remota;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal (capaz de lidar com utilizadores de diferentes níveis hierárquicos);
Capaz de identificar potenciais problemas antes do seu surgimento e tomar medidas corretivas;
Capacidade de analisar tendências e identificar necessidades futuras;
Capacidade de fazer recomendações estruturadas e baseadas em conclusões sólidas;
Autonomia na resolução de problemas E2E;

-
Conhecimento das ferramentas: Zendesk, SalesForce e MS-Office 36-
Inglês (C1|C2)

Setor:
Serviços de Alimentação

Local:
Lisboa

Modelo de Trabalho:
Regime híbrido