Deutscher Kundendienstmitarbeiter in Porto - Cross Border Talents

Descrição

Bist du ein deutscher Sprachzauberer? Wir sind auf der Suche nach einer außergewöhnlichen Person, die unser Kundenberater-Maestro wird

Über uns:

Unser professionelles Team widmet sich der Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen für unsere Partner und deren Kunden. Unser Erfolg basiert auf unserer soliden Infrastruktur, einschließlich Investitionen in Innovation und Technologie, einer qualifizierten Belegschaft und einem robusten Qualitätssicherungssystem.

Rollenübersicht:

Diese Rolle beinhaltet das Beantworten und Aufzeichnen von Kundenanfragen per Telefon, genaue Dateneingabe, Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen für Anrufauflösungen, Fehlerbehebung und Empfehlungen für häufig auftretende Probleme.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Serviceorientierter Inbound
• Beantwortung von Kundenfragen und Ausführung von Bestellungen im ersten Kontakt im gesamten Service-Einzelhandel
• Unterstützung bei Telefonbanking-ID und T-PIN & Postbank-App-Einrichtung.
• Kartenblockierung/Entsperrung/Umtausch
• Aufzeichnung von Phishing-Fällen
• Annahme von Zahlungstransaktionsaufträgen
• Produktinformationen
• Aufzeichnung von Beschwerden

Qualifikationen:

• C2 Kompetenz in Deutsch
• B2 Kompetenz in Englisch

Warum bei uns mitmachen:

• Attraktives Gehalt: Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungspakete, die Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen widerspiegeln und sicherstellen, dass Ihre harte Arbeit anerkannt und belohnt wird.
• Sprachbonus: Für Ihre Kompetenz in Französisch bieten wir einen zusätzlichen Sprachbonus an, um Ihre sprachlichen Fähigkeiten zu würdigen und zu schätzen.
• Mahlzeitenzulage: Genießen Sie die Vorteile einer Mahlzeitenzulage, um die Kosten Ihrer Mahlzeiten während der Arbeitszeit zu decken und sicherzustellen, dass Sie den ganzen Tag über energiegeladen und konzentriert bleiben können.
• Gesundheits- und Lebensversicherung: Umfassender Schutz, der unser Engagement für Ihr Wohlbefinden widerspiegelt.
• Arbeitsumgebung vor Ort: Sie werden Teil eines kollaborativen Teams vor Ort sein, das direkte Kommunikation und Synergie fördert.

Bereit für dieses Kundensupport-Abenteuer? Senden Sie noch heute Ihre Bewerbung ein, und wir werden uns bei Ihnen melden