Consultor Recuperação de Crédito - Porto, Portugal - Kelly Services-Portugal

Kelly Services-Portugal

Empresa verificada

Porto, Portugal

há 4 semanas

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

Publicado

27Nov2023
Salário

Localização

Porto
Categoria
Temporário/Contrato
Sector
Apoio ao Cliente e Contact Center
Referência
BBBH634096
Descrição

A empresa nossa cliente, sucursal em Portugal de uma multinacional francesa que lidera o negócio do crédito pessoal e ao consumo na europa, fui distinguida pelo 3o ano consecutivo como Top Employer Portugal.

O consultor é responsável por obter a regularização célere dos atrasos de pagamento, através do contacto direto e da negociação com o cliente, de modo a alcançar os objetivos mensais estabelecidos, respeitando a política geral da Empresa para regularização do crédito mal parado e assegurando a qualidade de tratamento ao cliente, promotora da sua satisfação e fidelização, bem como da difusão da boa imagem da Empresa.

Horário de Trabalho:
de 2a a 6a feira, 8 horas/dia, entre as 09h e as 20h (horários rotativos).

Principais responsabilidades:

Manter a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida.
Estabelecer o contacto directo com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida, informandoo devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa, nomeadamente no que respeita ao cumprimento dos critérios de qualidade de tratamento, o que facilita a ação comercial e contribui para a fidelização dos clientes.
Efetuar investigação para tornar contatáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes.
Reencaminhar pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças.
Controlar a eficácia e a qualidade da gestão da carteira, acompanhando os indicadores de desempenho individual, de modo a corrigir os desvios existentes relativamente aos objetivos fixados, mantendo o Responsável de Equipa informado.

Perfil pretendido:

12o ano de escolaridade;
Inglês: nível intermédio;
Experiência em ambiente callcenter;
Experiência comercial/ em vendas (requisito fundamental);
Forte orientação para os resultados (requisito fundamental);
Boa capacidade de comunicação/ persuasão;
Foco no cliente;
Flexibilidade e polivalência;
Capacidade para trabalhar sob pressão e trabalho em equipa;
Proactividade e dinamismo.

O que oferecemos?

I ntegração em e mpresa do Top employer Portugal;
Formação profissional contínua; Integração numa equipa dinâmica e num ambiente colaborativo.

Se quer fazer parte de uma grande Empresa e de um projecto que ajuda os outros a concretizar os seus sonhos, envie-nos o seu CV actualizado e junte-se a esta equipa
- ___

Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer.

Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the Kelly Services Privacy Statement.