Recepcionista de Rent-a-Car - Ponta Delgada, Portugal - Huork

Descrição

Recepcionista de Rent-a-Car


Local:
Ponta Delgada

Salário a definir


As funções principais são:

• O(a) candidato(a) deverá ser responsável por optimizar os resultados comerciais através da venda de extras com base nas necessidades do cliente, na elaboração de contratos de aluguer e no atendimento de excelência;
• Deverá proceder à correcta partilha de informação sobre as opções disponíveis e servir o cliente com elevados padrões de profissionalismo, respeito e simpatia;
• Cumprimentar os clientes profissionalmente e elaborar os contratos de aluguer;
• Proceder ao controlo de frota, relatórios de danos e demais funções operacionais na entrega e na recolha dos veículos;
• Fazer recomendações especializadas e apresentar cada produto a cada cliente sempre que necessário;
• Fornecer excelente serviço em todas as situações de contacto com o cliente;
• Conhecer todos os padrões de vendas e serviços;
• Lidar com objecções de clientes com profissionalismo e confiança;
• Completar listas diárias e reportar ao Supervisor;
• Atender todas as consultas por telefone e email de uma maneira amigável e útil;
• Manter a limpeza e a ordem na área do escritório;
• Outras tarefas atribuídas para atender às especificidade do negócio.

Funções ocasionais:
Serviços de shuttle para clientes.


Requisitos:

• 12o Ano ou Formação Superior;
• Excelente capacidade de comunicação oral e relacionamento interpessoal;
• Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador;
• Organizado(a), simpático(a) e com iniciativa;
• Forte dedicação ao trabalho orientado para servir o cliente, a empresa e pela qualidade do serviço;
• Excelentes conhecimentos de Línguas – Inglês e Francês; Outras línguas serão uma vantagem acrescida;
• Mínimo 2 anos de atendimento ao cliente ou experiência de vendas;
• Experiência em perseguir metas de vendas ou trabalhar em posições altamente comissionadas;

- É altamente desejável que esteja familiarizado com toda a frota de veículos. Todos os recepcionistas são avaliados e recompensados através da análise de padrões de serviço e vendas mensais;

• Esperase que demonstre um carácter proactivo e que contribua de forma consistente e positiva para um ambiente de trabalho saudável e dinâmico.