Gestor Serviço Técnico - Porto, Portugal - Metalomecânica
há 2 dias
Descrição
Empresa fabricante de máquinas industriais fortemente posicionada no mercado internacional sedeada em Gondomar, pretende reforçar Departamento Engenharia.Gestor Serviço Técnico (M/F)
Descrição da vaga:
Estamos à procura de um Gestor de Serviço Técnico para se juntar à nossa equipa.
Além disso, será responsável por identificar peças de substituição solicitadas pelos clientes.
Responsabilidades:
- Receber e analisar técnicamente os pedidos de assistência técnica, comunicando diretamente com os clientes
- Manter uma comunicação e relacionamento eficaz com os clientes e as equipas internas
- Diagnosticar problemas mecânicos e elétricos nas diversas máquinas
- Determinar os materiais necessários e planear as intervenções
- Registar os resultados das intervenções no sistema ERP da empresa
- Identificar peças de substituição e/ou desgaste, solicitadas pelos clientes, para venda
- Apoiar a equipa de engenharia na identificação e correção de erros de conceção, destacando as principais reclamações dos clientes
Requisitos:
- Inglês e Português fluentes (falado e escrito). Outros idiomas são uma vantagem
- Boa capacidade de interação pessoal com diferentes perfis de clientes
- Conhecimentos sólidos em mecânica e eletrônica
- Capacidade de análise técnica e resolução de problemas
- Excelentes habilidades de organização e gestão do tempo
- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalho em equipa
- Formação académica em Engenharia Mecânica, elétrica ou áreas relacionadas é preferencial
- Experiência comprovada em assistência técnica, preferencialmente em máquinas da indústria metalomecânica será valorizada
- Experiência profissional como técnico de manutenção e/ou operador de máquinas industriais será valorizada
Perfil:
- Proatividade e iniciativa para identificar oportunidades de melhoria
- Capacidade de criar empatia com clientes e colegas
- Resiliência para procurar soluções alternativas
- Autonomia para dar seguimento aos processos do início ao fim
- Responsabilidade e defensor dos interesses da empresa
- Curiosidade para aprender
- Ousadia para desafiar, questionar e obter respostas no menor prazo possível.
Tipo de oferta:
Período Integral
Benefícios:
- Cartão/Ticket refeição
- Estacionamento gratuito
- Seguro saúde
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento complementares:
- Subsídio de Natal
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