Meccanico o Meccatronico Auto Per Lavoro - Porto, Portugal - BNP Paribas Cardif Support

Descrição

**ENTRA A FAR PARTE DEL NOSTRO DINAMICO TEAM DI - EWM (EXTENDED WARRANTY MANAGEMENT).**

La nostra piattaforma Cardif Services/Icare, con sede a Porto, specializzata in servizi, ricerca e sviluppo di soluzioni per il settore automobilistico (manutenzione, garanzia, assistenza, ecc..), sta cercando un nuovo elemento per il suo team.

**LA TUA FUTURA MISSIONE ALL'INTERNO DEL TEAM EWM COME MECCANICO O MECCATRONICO AUTO PER LAVORO AMMINISTRATIVO**:
Integrato in un call center con una dimensione umana, tra le sue funzioni, dovrai:

- Informare/ dare istruzioni via telefono ai clienti beneficiari e ai distributori/ tecnici professionisti in caso di danni: passi da seguire, follow up sui file.
- Analizzare le richieste di assistenza agli interventi delle officine (via telefono o via extranet) che includono:

- Verifica della copertura del contratto.
- Verifica di rilievo ed intervento.
- Verifica dei preventivi - Costi di riparazione stimati
- Verifica dell'adempimento delle condizioni contrattuali
- Elaborare gli accordi corrispondenti (secondo le ripartizioni per livello)
- Controllo e codifica delle fatture corrispondenti.
- Realizzazione di controlli di fatturazione e di prassi dei nostri principali soci.
- Essere un rinforzo per gli altri dipartimenti e l'attività del servizio

**COME NOSTRO NUOVO MECCANICO O MECCATRONICO AUTO PER LAVORO AMMINISTRATIVO - FLUENTE IN ITALIANO - TEAM EWM, RICHIEDIAMO**:

- Formazione e/o esperienza e/o connoscenze in ambito automobilistico (Meccanico, Meccatronico, Tecnico, Assemblatore, Ingegneria meccanica o equivalente. Diploma tecnico o scuola professionale in ambito meccanico o settore analogo; formazione e/o esperienza in ambito autofficina, vendita e post vendita auto, saranno valorizzate);
- Esperienza in ambito call center, preferibilmente nel settore automobilistico e assicurativo, sarebbe un plus;
- Capacità di analizzare e contestare i preventivi dei lavori di riparazione e manutenzione (costi, tempistiche, etc );
- Capacità di fornire spiegazioni chiare sulla decisione di reclamo al riparatore e al cliente;
- Lingue: Eccellente livello di Italiano, buon livello di Inglese. Altre competenze linguistiche saranno un plus;
- Dominio di strumenti informatici (Microsoft Office);
- Interessato/a, Organizzato/a, Dedicato/a;
- Pronto ad aiutare il cliente focalizzando la sua attenzione con rigore e capacità di comunicazione;
- Si valorizzerà anche la capacità di adattamento e collaborazione.

**Qualifications - External**

**COSA OFFRIAMO**:
A parte il nostro stipendio attrattivo, potrai usufruire del nostro pacchetto di benefici che include:

- Indennità pasto
- Indennità di trasporto
- Indennità relativa ai figli
- Assicurazione Sanitaria Privata estensibile al coniuge e figli, Assicurazione Vita e Assicurazione di Viaggio
- Regime di lavoro ibrido - un bilanciato equilibrio fra I giorni di lavoro in ufficio, per rinforzare la dedizione, creatività, relazioni interpersonali, e giorni di telelavoro fornendo più flessibilità ai nostri collaboratori
- Sviluppo continuo e opportunità di crescita professionale a livello locale e globale
- E molto di più

**L'ambiente di lavoro è importante**
- Approfitta dei nostri servizi moderni, tra cui sala zen e creative, fra altri, molti sconti nella nostra piattaforma di gruppo, corsi di lingua gratuiti, medico in loco e da remoto, e diversi eventi aziendali;
- Lavorare in un ambiente multiculturale, con varie nazionalità;
- Far parte di un'azienda che ci tiene alle persone, con una crescita forte e continua, che investe nei propri dipendenti attraverso diverse opportunità di formazione e carriera.

**I nostri impegni nei tuoi confronti**:
**- Impegno a favore della diversità e l'inclusione**

BNP Paribas Cardif garantisce opportunità di lavoro pari a tutti coloro che cercano lavoro. Ci impegniamo attivamente per garantire che nessun individuo sia discriminato sulla base dell'età, disabilità, identità di genere, matrimonio o stato di unione civile, gravidanza, maternità/paternità, etnia, religione, convinzioni personali, sesso o orientamento sessuale. L'equità e la diversità sono al centro della nostra politica di reclutamento perché crediamo che promuovano la creatività e l'efficienza, che a loro volta aumentano la performance e la produttività. Concentriamo i nostri sforzi per riflettere gli ideali della società in cui viviamo, mantenendo l'integrità della nostra immagine agli occhi dei clienti.

**- Impegno per l'equilibrio tra lavoro e vita privata**

In BNP Paribas Cardif abbiamo a cuore il benessere dei nostri dipendenti e promuoviamo una cultura con un buon rapporto tra lavoro e vita personale. Crediamo al benessere dei nostri dipendenti al di fuori del lavoro, essendo fondamentale disconnettersi per ricaricare batterie sia a livello fisico sia a livello mentale. Solo attraverso questo giusto equilibrio possiamo dare il meglio di noi al lavoro.

**- Condizioni di Remote Working**

Al BNP Par