Kundenbetreuer Für Tech-projekt - Lisboa, Portugal - Webhelp

Webhelp

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

**Location**
- Lisbon, Portugal**Language**
- German***

**Description**:
**Warum bei uns mitmachen**

Möchten Sie eine erfolgreiche Karriere im Namen der aufregendsten Marken der Welt machen? Werden Sie Teil unseres multikulturellen Teams und tragen Sie jeden Tag dazu bei, das Geschäft unseres Kunden zu verbessern. Wir stellen einen Technical Support Advisor (m/w) ein, der unseren Kunden einen hervorragenden Support bietet, die Qualität aufrechterhält und die Leistung jeden Tag verbessert. Wenn Sie es lieben, anderen zu helfen, und eine natürliche Neugier haben, sind Sie bei uns genau richtig. Wachsen Sie mit uns, stellen Sie Ihre Fähigkeiten unter Beweis, bauen Sie Ihre Karriere auf und genießen Sie jeden Moment in einem globalen Unternehmen, in dem Menschen im Mittelpunkt stehen.

**Was Sie bei Webhelp machen werden**

Als **Kundenberater/in **werden Sie:

- Entgegennahme eingehender Kundenanfragen (per Telefon, E-Mail, Chat...), Erfassung der Anrufdetails in Fallverwaltungssystemen und Bereitstellung von Antworten und Lösungen innerhalb der SLA für Kunden
- Streben Sie nach der höchsten Punktzahl in Umfragen zur Kundenzufriedenheit und informieren Sie Ihre Kunden aktiv über den Stand der Dinge und die Fortschritte bei der Problemlösung. Ihr Glück ist unser Glück
- Bereitstellung eines erstklassigen Kundendienstes für Anfragen nach dem Verkauf (Lieferung, Garantien, Rückerstattungen).
- Unterstützung des eingehenden Verkaufs und Verkauf von Produkten, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Erreichen der Quartalsziele bei gleichzeitiger Gewährleistung eines hervorragenden Kundenerlebnisses.
- Protokollierung und Weiterverfolgung von Aufträgen oder Anfragen
- Erfassung aller erforderlichen Datenelemente im CRM gemäß den Anforderungen von Kunden, Richtlinien und Produkten.

**Wir sind auf der Suche nach**:

- **Gute Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) und fließende Englischkenntnisse (B2)**:

- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, verbunden mit Einfühlungsvermögen und Teamgeist
- Sich methodisch und organisiert an unvorhergesehene Situationen anzupassen
- Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis erforderlich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht alle Qualifikationen in der Stellenbeschreibung erfüllen, ermutigen wir Sie, sich trotzdem zu bewerben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie mit der richtigen Stelle zusammenzubringen, sei es diese oder eine andere Stelle.

**Was wir Ihnen anbieten**:

- Gutes Vergütungspaket (14 Monatsgehälter pro Jahr plus Bonus)
- Monatliches Essensgeld, das mit einer Gutscheinkarte ausgezahlt wird (netto)
- Private Krankenversicherung (nach 6 Monaten)
- Programme zur persönlichen und beruflichen Entwicklung und Mentoring zur Entwicklung von Fähigkeiten
- Möglichkeit zur Teilnahme an einem wachsenden multikulturellen Projekt
- Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
- Zusammenarbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 75 Nationalitäten
- Profitieren Sie von unseren modernen Einrichtungen, zahlreichen Ermäßigungen in lokalen Geschäften, kostenlosen Arztterminen im Büro, sportlichen und sozialen Aktivitäten, internen Feiern und vielem mehr
- Wir fördern die unternehmensübergreifende Mobilität, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten
- Arbeitsort**:Work From Home (für Personen, die bereits in Portugal leben)**

"Arbeiten bei **Webhelp **war eine lohnende Erfahrung, voller Herausforderungen und vieler positiver Kommentare unserer Kunden. Ich mag es, einen persönlichen und hochwertigen Service anzubieten." - **Samantha Oliveira, Customer Advisor**

**Wer wir sind**

**Webhelp** ist ein französisches, multinationales BPO-Unternehmen, das für die interessantesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. **Wenn Sie sich für Webhelp entscheide**n**, werden Sie Teil einer Gemeinschaft von mehr als "game-changers" an mehr als 140 Standorten in 60 Ländern.

Wenn Sie sich für **Webhelp** entscheiden, haben Sie die Möglichkeit, Teil eines multikulturellen Teams zu werden, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und an einem vielfältigen Pool von interessanten Projekten für einige der fortschrittlichsten B2C- und B2B-Marken weltweit mitzuwirken.

**Wenn das nach Ihnen klingt, schließen Sie sich uns an**

**Webhelp **ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.

**Webhelp **setzt sich für gleiche Beschäftigungschancen für alle Bewerber und ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den persönlichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf die Geschlechtsidentität, das Alter, die Religion, die ethnische Zugehörigkeit, den familiären oder elterlichen Status oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizie