Operador De Contact Center - Venteira, Portugal - Grupo Nabeiro

Descrição

Operador De Contact Center

January 24, 2024

Commercial - Positive Impact on the Client Commercial - Service dynamics Software or informatic app - SAP CRM (Customer Relationship Management) Critical analysis Communication Emotional Control Customer/ Business Orientation

Junte-se à nossa Equipa

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua equipa com Assistente de Contact Center - Apoio ao Cliente (M/F) na região de Lisboa.

Principais desafios:
- Receção e tratamento de chamadas de clientes nacionais;
- Registo e tipificação da chamada em plataforma CRM ou idêntica;
- Realização de despistes de chamadas técnicas e comerciais;
- Realização de chamadas de Outbound para pedido de informações aos clientes;
- Receção e tratamento de emails, cartas e fax de clientes;
- Horários rotativos mensais entre as 7H00 e as 22H00 em dias úteis, e 8H00 e 19H00 em dias não úteis.

O que valorizamos:
- Ensino secundário (factor preferencial);
- Experiência mínima de 6 meses em funções similares;
- Conhecimento de Microsoft Office na ótica do utilizador;
- Conhecimentos de SAP e CRM (factor preferencial);
- Capacidade de planeamento e organização;
- Bom nível de comunicação oral e escrita;
- Orientação para a Qualidade de Serviço;
- Orientação para o Cliente.

O que oferecemos:
Além de um salário compatível com a função, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:

Contrato direto com a Delta Cafés;

Perspetivas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Excelente ambiente de trabalho;

Seguro de Saúde;

Protocolos e parcerias com vários parceiros.

Se considera ter o perfil que procuramos, responda a esta oportunidade.

Venha tomar o café da sua vida