Customer Care Assistant TORRES VEDRAS - Torres vedras, Portugal - COZIMAFRA

Descrição

A
KIUNE é especialista em ambientes de cozinha, atuando no mercado há mais de 40 anos, desenvolve projetos à medida de cada cliente, desenhando, produzindo e instalando os ambientes de cozinha junto de clientes particulares, pequenas e grandes empresas.

Desafio

O(A) Gestor(a) de Apoio ao Cliente é o(a) responsável por organizar e gerir os fluxos de contacto recebidos pela empresa, promovendo os esforços necessários para que seja efetivo o seguimento destes, colaborando com os diferentes departamentos da empresa na concretização das atividades decorrentes das áreas relacionadas com o apoio ao cliente.

Requisitos do trabalho

Funções a desempenhar:
Rececionar e acolher os clientes, telefónica e presencialmente;
Solicitar a elaboração de propostas comerciais/projetos junto da equipa de Design, e garantir o respetivo acompanhamento;
Acompanhar as diferentes fases da negociação;
Garantir o acompanhamento na fase de adjudicação, nomeadamente no que diz respeito à cobrança junto dos clientes;
Manter o contacto regular com os clientes e promover a facilitação da concretização de negócios;
Efetuar o envio e follow-up das propostas junto dos clientes;
Assegurar a colaboração interdepartamental exigida para o cumprimento das atividades;
Assessorar o Diretor de Desenvolvimento Organizacional nas suas atividades de gestão de clientes;
Realizar o trabalho administrativo das atividades associadas;
Efetuar a monitorização da satisfação dos clientes;
Elaborar relatórios de KPI's afetos à gestão de clientes.


Perfil do Candidato:
Formação superior em área relevante para a função;
Experiência no desempenho de atividades de cariz comercial, atendimento e apoio ao cliente;
Capacidade de negociação, gosto e motivação para o trabalho na área comercial;
Competências no âmbito da organização, orientação para resultados, cooperação e trabalho em equipa;
Conhecimento de Inglês falado e escrito (preferencial);
Conhecimento das atividades desenvolvidas e materiais utilizados no fabrico de ambientes de cozinha (preferencial).


Oferecemos:
Formação inicial e contínua;
Vencimento de acordo com a experiência demonstrada;
Plano de Benefícios e Compensações;
Possibilidade de Prémio Semestral de Desempenho;
Possibilidades de progressão de carreira.

Outros dados de posição

Outras Informações

Local de Trabalho:
Torres Vedras, Ponte do Rol.

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