Técnico de Helpdesk de 1ª e 2ª Linha - Lisboa, Portugal - Techinfor

Descrição

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa multi premiada na Área da Banca para um prestigiado cliente nacional.

Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Estamos a recrutar um Técnico de Helpdesk de 1a e 2a Linha para o nosso Cliente da área da Banca.

• 12o ano;
• Experiência superior a 3 anos no Setor Bancário;
• Experiencia em Atendimento 1a linha Suporte Técnico na área da Banca/ Mercado Financeiro;
• Domínio da Língua Inglesa (oral e escrito);
• Registar, acompanhar, resolver e/ou encaminhar os tickets na solução de ITSM (serviceNow) para equipas especializadas;
• Atendimento telefónico na 1a linha de Suporte Técnico, num período das 8h às 19, todos os dias úteis e feriados não nacionais;
• Conhecimento em desbloqueio de passwords Windows,;
• Bitlocker;
• Assegurar a resolução dos serviços de desktop computing, impressão, dispositivos periféricos, dispositivos de mobilidade, distribuição de software de desktop, email / messaging, ferramentas colaborativas;
• Conhecimentos de utilização de sistemas de informação Windows e As400 (obrigatório).