Assistente de Apoio ao Cliente - Lisboa, Portugal - Teladoc Health

Teladoc Health

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Tempo Parcial

Descrição

A Teladoc Health é líder global em telemedicina e ajuda, diariamente, milhões de pessoas a resolver as suas necessidades de saúde com confiança.

Estamos a transformar a forma como as pessoas acedem aos serviços de saúde em todo o mundo.

A função de Assistente de Apoio ao Cliente é parte integrante da gestão de suporte aos clientes e do apoio aos membros da equipa clínica.

Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários procedimentos, para gerir eficientemente as chamadas telefónicas recebidas.

Reúne toda a informação pertinente, assegura a fiabilidade dos dados e executa a transferência das chamadas para a equipa clínica, garantindo, sempre, o mais alto nível de serviço.

Este profissional efetua, igualmente, chamadas para realização de agendamentos ou comunicação de informações diversas.

As suas principais tarefas neste cargo serão:

Receção de chamadas;
Recolha e validação de dados;
Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;
Gestão de pedidos (backoffice);
Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;
Contato com os prestadores de serviços.

Requisitos:

Formação académica superior;
Entre 2 e 3 anos de experiência profissional em funções de apoio ao cliente;
Bons conhecimentos a nível informático;
Conhecimentos de Inglês;
Boa capacidade de comunicação e organização;
Pontualidade e proatividade;
Gosto em trabalhar em equipa e dinamismo.

O seu local de trabalho será no nosso escritório, localizado no centro de Lisboa, e trabalhará integrado numa equipa multidisciplinar composta por gestores telefónicos e médicos.

Este é um projeto part-time de 25 horas por semana, das 08h30 às 13h30, de segunda a sexta-feira.

Tipo de oferta:
Part-time

Horário de trabalho: