Assistente de Suporte ao Cliente - Santarém, Portugal - Kelly Services-Portugal
Descrição
Publicado
- 21Nov2023
Salário
Localização
- Santarém
Categoria - Permanente
Sector - Apoio ao Cliente e Contact Center
Referência - BBBH636100
Descrição
Assistente ao Cliente (M/F).
O nosso cliente trata-se de uma empresa líder em Portugal de diagnóstico por imagem, tratamento oncológico e serviços de ambulatório na Europa.
Com o objetivo de integrar o departamento de Suporte ao Cliente, procuramos um(a)
assistente que seja responsável por:
- Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos no Manual e Atendimento e Guiões de Atendimento do Call Center;
- Efetuar marcações de exames e serviços relacionados;
- Efetuar chamadas de Call Back, de acordo com as regras em vigor;
- Prestar informações gerais solicitadas por Utentes, Clínicos e outras partes interessadas;
- Efetuar estudos de opinião;
- Colaborar com as Unidades/Clínicas na resolução de processos pendentes.
Condições contratuais & salariais:
- Remuneração base bruta mensal;
- Subsídio de alimentação;
- Contrato a termo incerto associado a uma ausência (cerca de 11 meses);
- Prémio mensal quando os objetivos são atingidos.
Horário de Trabalho:
rotativo de segunda a sexta-feira, entre as 08h00 e as 20h00 || ao sábado das 09h00 às 13h00.
Local de Trabalho:
Tomar
O que procuramos em si?
- Habilitações literárias ao nível 12o Ano (fator preferencial);
- Experiência em Call Center (fator preferencial);
- Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador;
- Comunicação, orientação para o cliente e para a resolução de problemas;
- Flexibilidade para trabalhar ao sábado;
- Disponibilidade imediata.
_Kelly:
construa o seu futuro connosco._
- ___
Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer.
Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the Kelly Services Privacy Statement.
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