Operador de Contact Center - Lisboa, Portugal - Adecco

Adecco

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

A AdeccoRecursos Humanosestá atualmente a contratar um Operadorde Contact Center (M/F) para um dos nossos prestigiados clientes na área da saúde, em Évora.

Descrição/Funções:

Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos internamente;
Efetuar marcações de exames ou consultas e serviços relacionados (ex: confirmação de marcações, remarcações; cancelamentos);
Efetuar chamadas de Call Back, de acordo com as regras em vigor;
Prestar Informações gerais solicitadas por Utentes, Clínicos e outras partes interessadas;
Proceder à divulgação dos Serviços do Cliente via Telefone;
Colaborar com as Unidades/Clínicas na resolução de processos de agendamento de exames ou consultas;
Assegurar a gestão do portal (ex: registo de utentes, agendamentos de exames e consultas de exames);
Assegurar a gestão de plataformas ou interfaces com parceiros, sempre que aplicável;
Executar outras tarefas determinadas pelo Coordenador de Call Center;
Efetuar tarefas administrativas inerentes à gestão do departamento de call center;
Apoiar a formaçãode novos colaboradores

Requisitos:

Habilitações 12 ano de escolaridade (fator preferencial);
Comunicação, orientação para o cliente, resolução de problemas;
Experiência anterior em funções similares (fator preferencial);
Conhecimentos de informáticana ótica do utilizador.

Oferece-se:

Contrato de trabalhofeito diretamente com o cliente;
Salário base subsídio de alimentação Prémios Mensais;
Integração em equipa com forte potencial de crescimento;
Horários: rotativos de segunda a sextafeira entre as 08h00 e as 20h00 e ao sábado das 09h00 às 13h00.

Tipo de oferta:
Integral/Full-time

Horário de trabalho: