Linha de Apoio ao Cliente - Braga, Portugal - Techinfor

Techinfor

Empresa verificada

Braga, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing está a crescer a sua equipa.

Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Serás enquadrado num projeto de Apoio ao Cliente para prestar informações aos Clientes.

O que temos para te oferecer:

Contrato de Trabalho
Remuneração Fixa e variável + subsídio de alimentação
Formação remunerada e certificada;
Acesso a regalias existentes na empresa, protocolos, formação certificada, descontos em serviços parceiros, entre outros;

Horário:
vários horários (serviço prestado 24h/por dia, fins-de-semana e feriados)

Local:
Braga

O que esperamos de ti:

12o ano;
Experiência profissional com mais 1 de ano em linhas de atendimento ao cliente, fator eliminatório;
Conhecimentos de inserção / atualização de conteúdos e analise de dados em diversas plataformas;
Conhecimentos avançados de modelos de funcionamento de centros de contacto;
Capacidade de comunicação e sentido crítico;
Capacidade de expressão escrita e oral.

Serviços a prestar:

a) Atendimento Inbound de natureza técnica, informativa e comercial sobre produtos e serviços.
b) Gestão de reclamações (receção e tratamento) veiculadas através de linhas de atendimento telefónico.
c) Gestão e encaminhamento de processos de backoffice e follow-up.

d) A linha deverá assegurar:
i. O serviço de atendimento aos Clientes abrange a prestação de informações sobre todos os serviços e produtos disponibilizados pelas diferentes Áreas de Negócio, nomeadamente, no que se refere a

cobranças, faturação, contratação, pedidos de serviço, comunicação de avarias, reclamações, tarifários, bem como serviços e campanhas que, por razões comerciais, tenham carácter pontual.

Tipo de oferta:
Período Integral

Horário de trabalho: