O/A Técnico/a de Agências de Viagens e Turismo - Lisboa, Portugal - Century21 Cidade

Descrição

Responsável de efetuar o planeamento, promoção e venda de produtos e serviços turísticos, de modo a promover destinos e orientar clientes visando a sua satisfação.

• Planear e organizar produtos e serviços turísticos, tendo em conta a estratégia e política comercial da organização, os clientes alvo e o mercado;
• Prestar informações, promover e comercializar produtos e serviços turísticos, tendo em conta as necessidades e motivações dos clientes;
• Prestar assistência aos clientes com vista a garantir um serviço de qualidade e de acordo com os procedimentos adequados;
• Prestar um serviço de atenção ao cliente de qualidade. Acolher e dar as boas vindas, confirmar os dados da reserva e formalizar a documentação e os registos necessários;
• Efetuar ou colaborar na prospeção de novos clientes, assim como em gerir a carteira de clientes e dos destinos e produtos turísticos;
• Elaborar relatórios e outros documentos de controlo e organizar arquivos, relativos à sua atividade;
• Conhecer e dominar as plataformas usadas para reservas e planos de voo;

• 12o ano de escolaridade ou formação superior na área do turismo;
• Fluência oral/escrita em Inglês
• Experiência em atendimento ao público;
• Experiência em Agência de viagens;
• Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador

• Integração numa empresa de referência