Customer Advisor - Porto, Portugal - Adecco

Descrição

Gostavas de trabalhar no setor da banca?
Tens experiência em ambiente de call center e como comercial/vendedor?
Então temos a oferta ideal para si.

Funções As tuas principais responsabilidades passarão por:

• Obter a regularização célere dos atrasos de pagamento, através do contacto direto e da negociação com o cliente, de modo a alcançar os objetivos mensais estabelecidos, respeitando a política geral da Empresa para regularização do crédito mal parado e assegurando a qualidade de tratamento ao cliente, promotora da sua satisfação e fidelização, bem como da difusão da boa imagem da Empresa;
• Mantém a base de dados permanentemente atualizada, de forma a poder ter um conhecimento global do cliente que facilite o processo de negociação da regularização da dívida;
• Estabelece o contacto direto com o cliente, com o intuito de negociar a regularização da sua dívida, informandoo devidamente e respeitando as regras e os procedimentos instituídos na Empresa, nomeadamente no que respeita ao cumprimento dos critérios de qualidade de tratamento, o que facilita a ação comercial e contribui para a fidelização dos clientes;
• Efetua investigação para tornar contratáveis os clientes que não o são, respeitando as regras de ética e deontologia, de forma a conseguir estabelecer um acordo de pagamento com estes;
• Reencaminha pedidos de ajuda, a fim de evitar que o cliente se torne reincidente a nível de cobranças;
• Controla a eficácia e a qualidade da gestão da carteira, acompanhando os indicadores de desempenho individual, de modo a corrigir os desvios existentes relativamente aos objetivos fixados, mantendo o Responsável de Equipa informado.

Requisitos Para cumprir as tuas tarefas deverás:

• Ter formação superior;
• Um nível de Inglês: nível intermédio;
• Experiência em ambiente callcenter;
• Experiência comercial / em vendas (requisito fundamental);
• Forte orientação para os resultados/comercial (requisito fundamental).

Oferta O teu horário será de 2a a 6a feira, 8 horas/dia, entre as 09h e as 20h (horários rotativos).

Terás a oportunidade de evoluir para uma empresa que é lider na banca.

Porque acreditamos no Talento sem etiquetas, estamos comprometidos com a não discriminação, promovendo a diversidade, a inclusão e a equidade no mercado de trabalho.