Phone Support Ptisp - Santarém, Portugal - team Portugal
Descrição
FUNÇÃO
Terá como principal responsabilidade a prestação de Apoio Técnico aos clientes sobre os produtos e serviços da Empresa, oferecendo uma excelente experiência, detetando todas as necessidades que têm e fornecendo rápida e eficientemente a informação necessária.
Responsabilidades:
- Identificar as necessidades do cliente e aconselhálo
- Escalar os problemas que não pode resolver para o suporte de terceiro nível
Conhecimentos e Aptidões
- Fluente em Português e conhecimentos de Inglês;
- Apetência pelo serviço de suporte técnico;
- Forte motivação pela relação com o cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Conhecimentos na área de registo e gestão de nomes de domínio;
- Alta capacidade de comunicar e gerir informações escritas e orais
- Experiência de atendimento ao cliente ou helpdesk
- Orientação para o cliente
- Conhecimento do Microsoft Word, Excel e Outlook
Competências Chave
- Paixão por aprender e desenvolverse pessoal e profissionalmente
- Paixão pelo serviço de apoio ao cliente e ajuda aos outros
- Trabalho em equipa
- Atenção aos detalhes
- Proatividade Técnica
- Bons conhecimentos em Atendimento ao Cliente
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