Assistente Para Linha de Apoio a Cliente - Lisboa, Portugal - Grupo Egor

Descrição

Assistente Para Linha de Apoio a Cliente (2a a 6a Feira) (m/f) Lisboa EMPRESA Grupo Egor PERFIL A SYNCHRO by EGOR, encontra-se a recrutar Assistente a Clientes para empresa cliente ligada ao setor energético.

FUNÇÃO Assegurar todas as atividades relacionadas com o atendimento a clientes, pelos diferentes canais disponíveis, ou atividade de backoffice; Realização do atendimento segundo as políticas, procedimentos e scripts definidos, garantindo a compliance dos KPI ́s; Realização de contactos telefónicos para apresentação de oferta na área da energia no âmbito do mercado liberalizado; Registo correto dos dados em qualquer suporte informático ou outro em contexto de chamada, de acordo com os procedimentos autorizados e as instruções dos clientes; Comunicar quaisquer irregularidades que possam afetar a operação; Tarefas inerentes ao exercício da sua atividade.

REQUISITOS Experiência em contact center (Preferencial); Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; Capacidade de falar Inglês (Preferencial); Conhecimento de setor energético (Preferencial); Capacidade de resposta a emails; Disponibilidade imediata.

PACKAGE SALARIAL Vencimento base + Subsídio de alimentação pago em cartão refeição + Prémios de produtividade variáveis; Contrato de trabalho com continuidade.