Formador de Contact Center - Lisboa, Portugal - Vertente Humana
Descrição
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center.
Função:
- Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas
- Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc
- Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação
- Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade
- Produzir reporting relativo à atividade
- Identificar e implementar melhorias operacionais
Perfil:
- Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial
- Licenciatura (preferencial) ou 12o ano (mínimo)
- Inglês Fluente (preferencial)
- CCP
- Certificado de Aptidão Pedagógica (antigo CAP) (Será uma mais valia);
- Experiência em Call Center (preferencial);
- Bom domínio de Sistemas Informáticos.
Oferta:
- Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo
- Oportunidade de trabalhar numa equipa de excelência
- Formação inicial e contínua
- Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos)
- Possibilidade de evoluir na empresa
Tipo de oferta:
Integral/Full-time
Horário de trabalho:
- De segunda à sextafeira
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