Service Desk - Lisboa, Portugal - Olisipo

Olisipo
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Empresa verificada
Lisboa, Portugal

há 3 semanas

João Santos

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee
Descrição
Referência

13075_Service Desk_Lisboa


Descrição:

Service Desk


Perfil:


  • 12o ano ou superior;
  • Experiência técnica para resolução de temas no âmbito de TI's/SI's ;
  • Conhecimentos de Office 365, Teams, ChromeOS;
  • Boa capacidade (faladas e escritas) de Português e Inglês;
  • Resistente ao ambiente de stress.

Responsabilidades:


  • Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM, etc para tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
  • Assegurar o suporte de TI's/SI's/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
  • Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA's endtoend.

Oferecemos:


  • Acompanhamento personalizado e focado na gestão de carreira;
  • Formação e certificação contínua e personalizada;
  • Solidez, confiança e crescimento;
  • Pacote salarial com benefícios competitivo.
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