Service Desk M/F - Lisboa, Portugal - Selectiva Portugal

Descrição

A Triangle Solutions, empresa multinacional de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Service Desk para Lisboa.

Deve ter a disponibildade para deslocações ocasionais a clientes, de forma a assegurar o serviço numa equipa a determinar (ex:
Cliente ou 2 linha), de forma a ser assegurada a continuidade de serviço em equipas paralelas.o 8h>17h de segunda a sexta;o 9h>18h de segunda a sexta;o 10h>19h de segunda a sexta;o Assim com trabalhar em alguns feriados PT, e Sábados sempre que seja necessário.


Valorizado:

o Fluência oral e escrita na língua Inglesa (valorizado);o Fluência oral e escrita na língua Espanhola (valorizado);Obrigatório:o Fluência oral e escrita na língua Francesa;o Fluência oral e escrita na língua portuguesa;o Experiência no suporte a Office e Windows; o Experiência com troubleshooting de software e hardware;o Experiência prévia em funções semelhantes;o Experiência em atendimento telefónico;o Conhecimentos de Sistemas Operativos;o Acesso remoto para troubleshooting em end users.

o Apetência para atendimento Helpdesko Curso e/ou certificação ITIL (valorizado);o Capacidade de produzir documentação e procedimentos para passagem de conhecimentos a outras equipaso Cadastro criminal limpoo Excelentes capacidades de comunicação ao cliente assim como boa gestão de conflito;o Capacidade de compromisso;o Gosto por trabalho em equipa;o Gosto por desafios e troubleshooting;o Orientação ao cliente;o A pontualidade/assiduidade são fatores muito importantes;o Capacidade de gestão do stress