Técnico IT - Covilhã, Portugal - IMAN TEMPORING

IMAN TEMPORING

Empresa verificada

Covilhã, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

IMAN, empresa multinacional de recursos humanos, encontra-se a recrutar um Técnico IT (M/F) para prestigiada empresa cliente na Covilhã.

Funções:

Assegurar o serviço de Service Desk utilizando varias ferramentas de registo como CRM
One, CA SD e HP SM para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;

Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI's, a clientes empresariais;

Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações
e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;

Assegurar o suporte de TI's/SI's e suporte informáticoremoto
com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;

Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA's end-to-end;

Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud da Altice Empresas;

Perfil:

12o ano ou superior;

Boa capacidade (faladas e escritas) comunicação em Português e Inglês
são obrigatórias;

Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI's;

Experiência em sistemas operativos Linux
e/ou Windows
na ótica do utilizador avançado;

Experiência de utilização de Active Directory

Experiência com ferramentas de acesso remoto;

Conhecimento de dispositivos móveis;

Experiência de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base;

Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial);

Experiência em criação de procedimentos técnicos;

Capacidade de trabalhar em equipa;

Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos.

Oferta:

Full-time;

Horário rotativo entres as 8h e as 23h.

Tipo de oferta:
Full-time

Idioma: