consultor de atendimento ao cliente - Malveira, Portugal - Multitempo

    Multitempo
    Multitempo Malveira, Portugal

    há 3 semanas

    Default job background
    Descrição
    Detalhes
    O teu principal objetivo será apoiar diariamente o Atendimento ao Cliente da FPT, fornecendo um serviço eficaz e eficiente ao clientes usando os recursos da empresa para garantir alta competência, funcionalidade precisa e um atendimento ao cliente de primeira classe


    Terás como principais funções:

    • Processar todos os pedidos dos clientes com rapidez e precisão, de acordo com os procedimentos de entrada de pedidos da empresa;
    • Garantir que todas as solicitações dos clientes sejam atendidas diariamente;
    • Para garantir que todas as chamadas recebidas sejam atendidas prontamente e de maneira profissional;
    • Fornecer suporte técnico aos clientes, utilizando ferramentas técnicas;
    • Reunir inteligência de mercado e registrar essas informações nos feedbacks diários;
    • Acompanhar as entregas dos clientes e entrar em contato com a transportadora em caso de qualquer desvio no serviço;
    • Processar todas as devoluções de pedidos de vendas de clientes em coordenação com o departamento de vendas. Requisitos
    • Fortes habilidades de comunicação;
    • Bom nível de inglês;
    • Conhecimento de ferramentas O365, principalmente Word e Excel;
    • Atenção aos detalhes e paixão pelo atendimento ao cliente;
    • Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com dúvidas dos clientes com empatia.