Consultor(a) de Distribuição, Lisbon - Lisboa, Portugal - Tesla

Tesla

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

What to Expect

Enquanto consultor(a) de distribuição na Tesla, será responsável por orientar os clientes durante todo o processo de entrega e por assegurar que tenham uma experiência excecional e sem complicações no momento da entrega do seu veículo Tesla. Será um(a) especialista na área da distribuição que agrega os seus próprios conselhos à solução de propriedade, validandoa e ajustandoa conforme necessário para assegurar uma entrega bem sucedida.
A sua determinação para alcançar o sucesso terá de ser incansável, sendo que aquilo que o(a) motiva será a missão da Tesla de acelerar a transição global para a energia sustentável. Fará parte de uma equipa de vendas e distribuição mais alargada que trabalha de forma estreita e flexível em todas as tarefas. Esperase que coopere frequentemente e demonstre uma mentalidade de coesão de equipa para atingir os objetivos de vendas e distribuição.

What to expect

As a Delivery Advisor at Tesla, you will be responsible for guiding customers through the delivery process and ensuring that they have a frictionless and exceptional experience when taking delivery of their Tesla vehicle. You will be a delivery expert who adds your own guidance to the ownership solution, validating and adjusting it as needed to ensure a successful delivery.
You have relentless determination to succeed, and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the world's transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a oneteam mentality to achieve sales and delivery targets.

What You'll Do

Assumir o cliente assim que a encomenda for efetuada e orientálo a durante todo o processo de entrega
Validar e ajustar a solução de compra concebida pelo consultor da Tesla, por forma a assegurar um processo de entrega bem sucedido
Criar uma solução de propriedade para clientes que tenham efetuado a sua compra sem interação anterior com a Tesla
Utilizar a sua experiência na área da distribuição para auxiliar os clientes nos processos de financiamento, de retomas e de registo, bem como assegurar um processo de entrega atempado e sem problemas
Comunicar regularmente com os clientes, estabelecendo as expetativas certas e fornecendo atualizações sobre os prazos de entrega
Lidar com quaisquer dúvidas ou preocupações que os clientes possam ter sobre o processo de entrega e dar soluções para quaisquer problemas que surjam
Garantir que toda a documentação necessária é preenchida corretamente e de forma atempada
Cumprir rigorosamente todos os processos, de modo a assegurar um célere reconhecimento de receitas e obtenção de fundos
Trabalhar de forma coordenada com outros membros da equipa Tesla, incluindo a equipa de Experiência de Distribuição e a equipa de Atendimento, por forma a proporcionar ao cliente uma experiência excecional e perfeitamente integrada
Garantir que todos os clientes estejam satisfeitos com a sua experiência de distribuição e que quaisquer problemas sejam resolvidos de forma satisfatória
Realizar entregas de veículos e
Cumprir ou exceder os objetivos de distribuição e as métricas de desempenho

Deveres gerais:

Trabalhar com uma mentalidade flexível para suprir as necessidades de vendas e de distribuição em toda a equipa
Assegurar que os dados dos clientes e todas as ações são acompanhados com rigor e atualizados nos nossos sistemas internos
Adotar e partilhar as melhores práticas com o seu concessionário Tesla e não só
Informar os clientes sobre todo o ecossistema da Tesla e todas as soluções disponíveis para ir ao encontro das suas necessidades
Em relação aos processos da Tesla, executar atempadamente as tarefas administrativas de vendas, incluindo fechar contratos, executar processos de financiamento e trabalhar em estreita colaboração com as partes interessadas relevantes para conseguir levar a cabo a tarefa
Fazer a gestão de quaisquer deveres adicionais para cumprir requisitos empresariais mais abrangentes

What you'll do

Take over the customer once the order has been placed and guide them through the delivery process
Validate and adjust the purchase solution designed by the Tesla Advisor to ensure a successful delivery process
Create an ownership solution for customers who have made their purchase without previous interaction with Tesla
Use your delivery expertise to support customers with financing, tradeins, and registration, and ensure a smooth and timely delivery process
Communicate regularly with customers, setting the right expectations and providing updates on delivery timelines
Address any questions or concerns that customers may have about the delivery process and provide solutions to any problems that arise
Ensure that all required documentation is completed accurately and on time
Closely a