Store Manager - Alcochete, Portugal - Furla

Furla

Empresa verificada

Alcochete, Portugal

há 1 semana

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Supervisão de Equipas:

Supervisionar a equipa para otimizar a experiência do cliente como parte da estratégia multicanal da Furla;
Supervisionar a formação, desenvolvimento e motivação dos colaboradores, de forma a atingir os mais elevados níveis possíveis de serviço e desempenho ao cliente;
Garantir que a equipa está a tratar todas as dúvidas e reclamações dos clientes de forma atempada e eficiente;
Supervisionar a equipe para garantir a aderência dentro da loja de todas as políticas e procedimentos da empresa, conforme descrito no manual de Políticas e Procedimentos;
Atuar como 'buddy' para novos membros da equipe;
Supervisionar a formação 'Aconselhar e Surpreender' e permitir que os membros da equipa maximizem a sua utilização;
Substituição de Gerente Assistente de Loja quando necessário

Atendimento ao Cliente:

Garantir que os padrões de atendimento ao cliente sejam respeitados e as oportunidades de negócios maximizadas;
Resolver as reclamações dos clientes de forma rápida e bemsucedida, investigando problemas, desenvolvendo soluções e fazendo recomendações apropriadas à alta administração

Impulsionando as vendas:

Conduzir as vendas em um chão de fábrica na ausência da alta administração otimizar as vendas e o atendimento ao cliente em todos os momentos;
Maximizar todas as oportunidades de venda para atingir as metas de vendas e KPI's individuais e da loja;
Aproveitar todas as oportunidades para capturar dados de clientes, a fim de expandir o banco de dados e incentivar a fidelidade do cliente

Administração:

Garantir que todos os procedimentos administrativos são realizados, incluindo transações de caixa, levantamento, desconto de pessoal, venda por correspondência, etc.;
Responsabilidade por guardar as chaves da loja, abrir e fechar a loja, preencher checklist relevante e movimentação de dinheiro;

Comunicação:

Manter uma comunicação aberta dentro da loja, com outros departamentos e, finalmente, com o cliente;
Fomentar uma atitude de trabalho em equipa e aberta a feedback construtivo;
Assistir e participar de todas as reuniões da loja e eventos de treinamento conforme necessário;
Garantir uma comunicação clara e o profissionalismo são mantidos em todos os momentos

Manutenção dos Padrões da Empresa:

Comunicar todos os potenciais problemas de Saúde e Segurança à alta administração e cumprir os procedimentos de segurança da Empresa;
Sensibilização e supervisão da apresentação da loja incluindo limpeza, exposição visual e merchandising para que seja reflexiva da marca;
Seguir as políticas e procedimentos da empresa para manter a segurança do estoque, registros de clientes e movimentação de caixa;
Aderir ao código de vestimenta e conduta da empresa, conforme descrito no manual do funcionário

Assistência ao Cliente

Assistência Comercial

RH e Pessoal

Auxiliar o departamento de RH no recrutamento de pessoal
Supervisionar e motivar o pessoal
Reportar quaisquer problemas de pessoal ao departamento de RH sem demora
Auxiliar o RH e o departamento jurídico em quaisquer questões que envolvam funcionários e clientes
Revisar o desempenho da equipe e resolver quaisquer problemas do diaadia

Gestão da Loja

Certifiquese de que a loja está limpa e apresentável em todos os momentos
Gerir os expositores de produtos
Garantir que o almoxarifado está totalmente abastecido
Garantir que a loja e os funcionários estejam totalmente em conformidade com as normas de saúde e segurança
Certifiquese de que a loja está sempre segura
Manter os níveis de estoque
Garantir a qualidade dos suprimentos e reportar quaisquer problemas com o estoque para a sede
Realizar inventários regulares em stock
Verificar todas as encomendas efetuadas e recebidas pela loja

Tipo de oferta:
Período Integral

Benefícios: