Superviseur Du Support Client - Lisboa, Portugal - Kelly Services-Portugal

Kelly Services-Portugal

Empresa verificada

Lisboa, Portugal

há 3 dias

Postado por:

João Santos

Recrutador de beBee

Descrição

**Publicado**
- 27-Nov-2023**Salário**

**Localização**
- Lisboa**Categoria**
- Permanente**Sector**
- Línguas**Referência**
- BBBH640061**Descrição**

**Type d'emploi**: Temps plein
**Lieu de travail**: Lisbonne
**Lieu de travail**: Hybride

**Description de la fonction**
Êtes-vous un spécialiste de la gestion des personnes à la recherche d'un nouveau défi?
Nous recrutons un Superviseur Support Client pour rejoindre le projet d'un groupe portugais renommé, avec plus de 60 ans d'activité dans la production et la commercialisation de café.

**Avantages**:

- Contrat de travail direct avec notre client - système d'externalisation;
- Salaire de base + allocation alimentaire + avantages supplémentaires;
- La possibilité de travailler sur un projet d'un des groupes d'entreprises portugais les plus prestigieux.

**Horaire**: 40h par semaine, 8h par jour de 9h00 à 18h00 et du lundi au vendredi.
**Lieu de travail**: Lisbonne (quartier Praça de Espanha); deux mois en présentiel puis système hybride.

**Responsabilités**:

- Gérer l'équipe de support client pour le marché français;
- Surveiller les KPI et les performances de chaque membre de l'équipe;
- Élaborer des plans d'amélioration et suivre ce processus;
- Identifier les points d'amélioration procédurale/procédurale;
- Fonctions administratives inhérentes au rôle.

**Compétences nécessaires**:

- 12e année;
- Maîtrise du français oral et écrit - niveau C1;
- Maîtrise du portugais oral et écrit - niveau C1;
- Expérience antérieure dans des fonctions similaires;
- Des conseils pour la gestion des personnes;
- Connaissance de Microsoft Office du point de vue de l'utilisateur;
- Grandes compétences en communication et résilience.

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