Técnico de Service Desk - Lisbon

Apenas para membros registrados Lisbon, Portugal

há 2 dias

Descrição da Empresa · Desenvolvemos uma actividade de consultoria técnológica, numa lógica de encontrar soluções que permitam aos nossos clientes atingir os seus objetivos. · Competências para desenvolver a nossa ação em áreas como, Infraestructuras, Soluções Convergentes sobre ...

Descrição do trabalho

Descrição da Empresa

Desenvolvemos uma actividade de consultoria técnológica, numa lógica de encontrar soluções que permitam aos nossos clientes atingir os seus objetivos.

Competências para desenvolver a nossa ação em áreas como, Infraestructuras, Soluções Convergentes sobre IP (Unified Communication e Unified Computing), soluções hyper-convergentes (Network, Computing and Storage), Data Center & Cloud, Contact Centers e Segurança, complementadas de forma transversal por uma oferta de Managed Services, suportados num Service Center numa lógica de Business Operations Center para a gestão centralizada das Infraestruturas dos nossos clientes, com disponibilidade 24x365, utilizando metodologias ITIL e PMI.

Descrição da Função

Técnico de Service Desk A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como técnico de Service Desk, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área de Lisboa ou Covilhã

O que valorizamos:

12º ano ou superior; Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado; Experiência de utilização de Active Directory; Experiência com ferramentas de acesso remoto; Conhecimento de dispositivos móveis; Boa capacidade de comunicação com o cliente; Proatividade, resiliência, foco na qualidade e rigor; Capacidade de inovação e de evoluir permanentemente; Carta de condução válida em Portugal; Modelo de trabalho Híbrido; Turnos 8h e as 23h x 7dias; Bons conhecimentos inglês, falado e escrito; Residência na área de Lisboa ou Covilhã.

Que missão temos para ti:
Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo como CRM One, CA SD e HP SM, etc para tratamento, despiste, resolução ou encaminhamento de incidentes, requests e changes; Assegurar o suporte de TI's/SI's/Telco e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos; Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA's; Capacidade de trabalhar autonomamente em ambientes de stress e por vezes sem apoio imediato

O que vais encontrar:
1.ª empresa mais feliz, pelo estudo Happiness Works Portugal, 2025. People's Choice, pelo Wellbeing Awards 2025.

Uma estratégia de gestão centrada nas pessoas e no seu bem-estar; Integração numa equipa experiente e ambiciosa; Formação contínua e perspetivas de evolução; Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar; Cultura inovadora, focada na tecnologia.

Se te identificas, partilha connosco o teu CV, com a referência MLSTSDLC "Tomorrow is made of everything we are made of and we can't wait to take you there"

Localização

Lisboa, Portugal

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