- Ser um óptimo comunicador
- Capacidade de liderança, autonomia e iniciativa
- Ter boa capacidade de organização
- Saber resolver problemas de forma expedita
- Capacidade de mediar conflitos
- Simpatia e bom humor
- Dominar Línguas (o Inglês é obrigatório)
- Conhecimentos de Microsoft Office, na óptica do utilizador
- Conhecimento de sistemas operativos – NewHotel (preferência, não exclusivo)
- Gostar de trabalhar em equipa
- Formação académica em Hotelaria / Turismo, ou curso equivalente
- Experiência comprovada na função
- Remuneração de acordo com a formação e experiência demonstradas;
- Integração em equipa coesa e dinâmica;
- Formação Profissional Contínua;
- Oportunidade de desenvolvimento de carreira.
- Refeições no refeitório do Hotel;
- Alojamento a combinar;
- Bom ambiente de trabalho;
- Ginásio gratuito, nas imediações do Resort;
rececionista - chefe de receção para Algarve Race Resort 5 Portimãp - Faro, Portugal - Anónimo
Descrição
Amazing Evolution está a contratar Rececionista experiente para chefe de receção para Algarve Race Resort - hotel 5* - PortimãoDeverá ser um bom comunicador, simpático e cordial, mantendo uma postura receptiva aos clientes, pelo que deverá integrar as seguintes características:
Responsabilidades & Funções:
Coordenar a equipa de Recepção – Front Office e Back Office – em todas as tarefas que lhes são afectas;
Instruir e supervisionar a equipa de recepcionistas, bagageiros, reservas e auditoria da noite;
Promover uma comunicação clara e fluida entre os elementos da equipa;
Elaborar escalas de férias e folgas;
Preparar e encaminhar a ordem de trabalhos do dia para a equipas e restantes departamentos pertinentes (briefing);
Realizar, junto com os Recursos Humanos, entrevistas a candidatos, avaliações de desempenho e apurar necessidades de formação;
Supervisionar disponibilidade do Resort, reservas, check-in's e check-out's de clientes;
Assegurar a facturação e a cobrança das reservas – agências, operadores, parceiros, OTA's, clientes directos -, efectuando o devido follow-up com o Departamento Financeiro;
Proporcionar um serviço profissional e cordial aos clientes, assegurando pedidos especiais e demais requisitos dos clientes, especialmente os VIP;
Acolher reclamações de clientes e efectuar o devido follow-up com os departamentos internos afectos;
Agir perante situações de emergência no Resort;
Garantir que o local de trabalho esteja limpo, arrumado e organizado, promovendo um ambiente de trabalho saudável;
Benefícios: