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    rececionista - chefe de receção para Algarve Race Resort 5 Portimãp - Faro, Portugal - Anónimo

    Anónimo
    Anónimo Faro, Portugal

    há 1 semana

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição
    Amazing Evolution está a contratar Rececionista experiente para chefe de receção para Algarve Race Resort - hotel 5* - Portimão

    Deverá ser um bom comunicador, simpático e cordial, mantendo uma postura receptiva aos clientes, pelo que deverá integrar as seguintes características:


    • Ser um óptimo comunicador
    • Capacidade de liderança, autonomia e iniciativa
    • Ter boa capacidade de organização
    • Saber resolver problemas de forma expedita
    • Capacidade de mediar conflitos
    • Simpatia e bom humor
    • Dominar Línguas (o Inglês é obrigatório)
    • Conhecimentos de Microsoft Office, na óptica do utilizador
    • Conhecimento de sistemas operativos – NewHotel (preferência, não exclusivo)
    • Gostar de trabalhar em equipa
    • Formação académica em Hotelaria / Turismo, ou curso equivalente
    • Experiência comprovada na função
    As funções básicas de um Chefe de Recepção passam pela coordenação e organização das equipas de trabalho. É, portanto, também um trabalho de Recursos Humanos, que passa por saber entregar cada tarefa à pessoa mais adequada.


    Responsabilidades & Funções:
    Coordenar a equipa de Recepção – Front Office e Back Office – em todas as tarefas que lhes são afectas;

    Instruir e supervisionar a equipa de recepcionistas, bagageiros, reservas e auditoria da noite;

    Promover uma comunicação clara e fluida entre os elementos da equipa;

    Elaborar escalas de férias e folgas;

    Preparar e encaminhar a ordem de trabalhos do dia para a equipas e restantes departamentos pertinentes (briefing);

    Realizar, junto com os Recursos Humanos, entrevistas a candidatos, avaliações de desempenho e apurar necessidades de formação;

    Supervisionar disponibilidade do Resort, reservas, check-in's e check-out's de clientes;

    Assegurar a facturação e a cobrança das reservas – agências, operadores, parceiros, OTA's, clientes directos -, efectuando o devido follow-up com o Departamento Financeiro;

    Proporcionar um serviço profissional e cordial aos clientes, assegurando pedidos especiais e demais requisitos dos clientes, especialmente os VIP;

    Acolher reclamações de clientes e efectuar o devido follow-up com os departamentos internos afectos;

    Agir perante situações de emergência no Resort;

    Garantir que o local de trabalho esteja limpo, arrumado e organizado, promovendo um ambiente de trabalho saudável;


    Benefícios:

    • Remuneração de acordo com a formação e experiência demonstradas;
    • Integração em equipa coesa e dinâmica;
    • Formação Profissional Contínua;
    • Oportunidade de desenvolvimento de carreira.
    • Refeições no refeitório do Hotel;
    • Alojamento a combinar;
    • Bom ambiente de trabalho;
    • Ginásio gratuito, nas imediações do Resort;
    Se tem habilitações e experiência envie CV com indicação 'chefe de Receção ARR' para @