Andrea Diniz Meira de Araújo

Iniciei na revendedora Chevrolet em 2005, em que desenvolvi habilidades de atendimento ao cliente, negociação de vendas. Após 7 meses, fui promovida, no mesmo grupo comercial para o cargo de gerente de negócios, em que pude desenvolver habilidades de gestão de pessoas e processos, assim como CRM de vendas e estratégia de marketing em vendas. Nesse período atingi recorde em vendas pela internet e assim logo fui promovida para gerente de vendas, em que atuei em uma loja com baixo desempenho em volume de vendas, e com foco em excelência de atendimento e vendas através de CRM, pude atingir recorde de vendas na unidade. tendo destaque em processos de atendimento e qualidade. Em 2011 decidi mudar para o interior do estado, onde fui contratada pela Dafonte Veículos, por indicação da Montadora( General Motors), me tornando gerente comercial de 2 unidades e pude contribuir para o crescimento no varejo na região, com aumento do market share, como também criar nova estratégia de marketing para a revenda, cuidar da gestão de pessoas, treinamento e acompanhamento de todo o processo de qualidade de atendimento ao cliente. Tornando assim, a empresa referência na região, Classificação A em vendas e processos. Em 2016 fui contratada pela Pigalle Veículos, Grupo Adtsa, distribuidora de veículos Peugeot e Citroen; em que passei 2 anos atuando no interior do Estado e pude trazer a empresa para ocupar a classificação da quarta melhor em qualidade de atendimento ao cliente no Brasil, recebendo a premiação correspondente em Paris. Assim, em 2019 assumi a gerência geral de vendas de 4 unidades na capital em que contribui para o crescimento de resultados operacionais das unidades, desenvolvendo gestão de marketing e processos de qualidade em atendimento e entrega. Além de foco principal em funil de vendas, para atender as mudanças de perfil de compra e venda de produtos. Todo o processo passava por orçamento de gestão e reuniões bimestrais, em que diretoria e consultoria podiam alinhar os resultados atingidos no período com o orçamento operacional de cada unidade.
Atualmente, estou indo para Portugal e assim, buscando oportunidade nas áreas de vendas, varejo, indústria, atendimento. Mesmo que em outros cargos, com objetivo de ingresso no mercado de trabalho e assim poder contribuir com o crescimento da empresa a ser contratada. 

Pigalle Veículos Ltda ( Citroen e Peugeot) - Grupo ADTSA

Janeiro de 2016 - dezembro de 2022 · 6 anos

 Revenda de veículos Citroen e Peugeot 

Cargo: Gerente de Vendas 

Principais responsabilidades: 

• Gerenciamento de duas unidades no interior do Estado: Caruaru e Garanhus( janeiro de 2016 à janeiro de 2018)
• Gerenciamento de 4 unidades na capital ( Recife-PE)- de fevereiro de 2018 à dezembro de 2022
• Gestão operacional das unidades, com foco em orçamento semestral para: volume, receitas operacionais, despesas operacionais, resultado operacional e capital de giro.
• Execução de estratégia comercial para canal de vendas e pós-vendas;
• Foco em atendimento premium e personalizado, gestão da equipe de vendas para excelência no atendimento e forte trabalho em estratégia de CRM e conhecimento do produto.
• Gestão do marketing em vendas, com atuação forte em redes sociais, criando campanhas de varejo, giro de estoque, visibilidade da marca, captação de leads e segmentação de mercado.
• Gestão de 50 pessoas na área comercial e administrativa, com forte atuação em atividades e processo de melhoria contínua.
• Gestão estratégica voltada para aumento do market share na região e aumento da satisfação do cliente. 
• Gestão de frota de veículos, com foco no estoque em carência, juros e giro do estoque.
• Gestão de qualidade de processos de vendas e pós-vendas, voltada para a satisfação e fidelização do cliente;
• Gestão do funil de vendas, utilizando o CRM como gerenciador de leads e todo o acompanhamento do cliente até o final do processo de entrega.

Faculdade de ciências da administração.

Administração de empresas

Graduação:

•   Faculdade de Ciência da Administração de Pernambuco( FCAP)- Administração de Empresas (Trancado).
• Universidade Federal de Pernambuco(UFPE)- Ciências Contábéis ( Trancado).