Guilherme Gress Duarte

Com mais de uma década de experiência em serviços em T.I (Operador de HelpDesk, Analista de Suporte N1, N2 e Pleno, Técnico em Hardware/Software), sou um entusiasta em tecnologia nas mais diversas formas.

Atualmente, estudo desenvolvimento de jogos pela plataforma Unity (código em C#). Também estudei Python.

Sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela Universidade Norte do Paraná - UNOPAR.

Imigrei para Portugal no início de 2018, para ajudar na abertura de uma empresa pela parte da minha irmã. Isto feito, atualmente trabalho na área da restauração/hotelaria há 5 anos. Procuro uma oportunidade para retornar ao mercado de trabalho na área de tecnologia, pois sinto-me muito disposto e integrado ao assunto, com muita vontade de aprender e espírito de trabalho em equipe.

Atualmente vivo na freguesia de Quiaios, no concelho da Figueira da Foz. Adoro o lugar onde vivo, sinto-me muito bem instalado e, para estar completo, preciso de um trabalho que me desafie e me traga gosto em o fazer.

Sou muito comunicativo, positivo e alegre. Também sou bastante reservado e gosto muito de estar em casa com meus filhos e esposa nas horas vagas.

Cursos e licenciaturas:

Curso Superior: Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Norte do Paraná.

Webstandards: Desenvolvimento em HTML e HTML5 dentro de padrões mundiais; criação e manutenção de sites.

Programação: Desenvolvimento de aplicações e jogos mobile em Python, C# e Unity (CodeUP Figueira da Foz, cursando).

Algoritmos: Noções de programação; desenvolvimento de raciocínio lógico para programação;

Outros: Desenvolvimento em JAVA; JAVA Enterprise Edition, JAVA Mobile Edition, Struts e Hibernate (Framework) e MySQL, NR17 (Ergonomia no Trabalho), Excelência em atendimento ao cliente (telessuporte).

Também já estudei empreendedorismo, leio muito sobre filosofia, biografias e arte.

CSP Consulting – Soluções em Informática.

Local: Tribunal Regional do Trabalho – 9ª Região

Período: 05/2015 – 05/2017.

Cargo: Técnico de Telessuporte (1º nível) – Atendimento ao cliente e suporte nos sistemas PJe (Processo Judicial eletrônico), Escritório Digital, SUAP, Citrix, Active Directory, System Center Configuration Manager (SCCM) e ferramentas Cisco.

Chevrolet Dicape (Champagnat Veículos).

Período: 12/12/2014 até 12/03/2015.

Cargo: Operador de F&I – operador de financiamentos e seguros, cadastramento do cliente juntamente aos bancos, revisão de documentação, cálculos de parcelas, coeficientes, vendas de seguros, confecção de minutas, parte burocrática da venda de veículos.

Motivo da saída: Final do prazo de experiência aliado ao corte de funcionários para redução de custos empregatícios.

BRQ IT Services.

Período: 03/12/2012 até 02/06/2014.

Cargo: Consultor I. Analista de suporte pleno, instalação e manutenção de programas homologados IBM, Microsoft, entre outros, liberações/bloqueios/acessos no Active Directory, reset de senhas do email Google (utilizado pela empresa), suporte em hardware (desktop/notebook). Após outubro de 2012, fui convidado a liderar o projeto de ServiceDesk BRQ em Curitiba para atendimento remoto de clientes e usuários BRQ da região Sul, e assim como forma de contingência, estender o atendimento à nível nacional em caso de necessidade.

Stefanini IT Solutions.

Local: Case New Holland N.V.

Período: 02/04/2012 até 10/10/2012.

Cargo: Inicial: Analista de suporte N1 – Atendimento à HelpDesk/Suporte remoto ;

-Promovido para Analista de suporte N2 – Atendimento em campo.

WK Tech Informática.

Período: 11/01/2011 até 30/03/2012

Cargo: Técnico em informática (Manutenção em software, hardware, atendimento à empresas, execução de projetos em T.I, suporte técnico remoto, etc.)

GR Parceria. (Gerenciadora de Riscos)

Período: 03/05/2009 até 14/08/2009

Cargo: Operador de rastreamento e atendimento ao cliente; (Autotrac, Jabursat, ControlLoc, SasCar)

WK Tech Informática.

Período: 12/2008 até 02/2009

Cargo: Técnico em informática (hardware e software)

S.O.S Antenas.

Período: 15/12/2007 até 10/11/2008

Cargo: Atendimento ao cliente, vendas, controle de caixa informatizado;

X-Factor Lan House e games.

Cargo: Técnico em manutenção de microcomputadores, atendimento ao cliente.

Período: 06/04/2006 até 10/12 /2007

Atividades desenvolvidas: atendimento ao cliente, controle do caixa, administração de rede interna. (sem registro em carteira.)

Cursos:

Superior: Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Norte do Paraná.

Webstandards: Desenvolvimento em HTML dentro de padrões mundiais; criação e manutenção de sites.

Programação: Desenvolvimento de aplicações e jogos mobile em Python, C# e Unity (CodeUP Figueira da Foz, cursando).

Algoritmos: Noções de programação; desenvolvimento de raciocínio lógico para programação;

Outros: Desenvolvimento em JAVA; JAVA Enterprise Edition, JAVA Mobile Edition, Struts e Hibernate (Framework) e MySQL, NR17 (Ergonomia no Trabalho), Excelência em atendimento ao cliente (telessuporte).