Luciana Santos

Ainda estudante passei pela restauração e o telemarketing, terminado o 12ºano arrisquei no atendimento 
ao público e interrompi os estudos sabendo que ingressar na faculdade poderia ser uma mais-valia, mas 
uma mais-valia que a família não poderia pagar por mim. Na multinacional Stradivarius subi a primeira vez 
de categoria por mérito, era o início da minha progressão até gerente de loja na também multinacional 
Inside. Todo este tempo adquiri habilidades que me serão úteis em muitas outras áreas, entre elas 
destacam-se a gestão de equipas (RH), gestão de stocks e objetivos, organização de documentação/dados 
física e online, trabalho em grupo e resolução de conflitos. Procuro agora crescer numa área diferente, 
onde possa desenvolver novas habilidades e pôr em prática as antigas com a mesma dedicação de sempre. 

Administrativa (Tempo parcial)
IBP Porto
 Gestão de base de dados de pacientes
 Comunicação com os pacientes via telefone/email
 Datilografar relatórios médicos
 Orçamentação de tratamento cirúrgicos
Gerente de loja
Liwe Portugal, Gaia/Espinho/Porto
Gerir equipa e toda a atividade da loja (Horários, faltas, férias, etc.)
Abertura e/ou fecho de caixa e loja
Receção de mercadoria Gestão 
de mercadoria e stocks 
Merchandising de loja
Gestão de objetivos diários de vendas Gestão
de rankings do produto em loja
Incentivo permanente à equipa num bom e eficaz atendimento ao cliente 
Participação nas aberturas de novas lojas, tais como Inside Bragança, 
Parque Nascente, Barcelos
Formação e apoio a novos gerentes (Cascais, Barcelos e Bragança)
Subgerente de loja
Liwe Portugal, Porto
Como apoio à gerente de loja: 
Gerir equipa e toda a atividade
Abertura e/ou fecho de caixa e loja 
Receção de mercadoria Merchandising
Gestão de objetivos diários de vendas Gestão
de rankings do produto em loja
Incentivo permanente à equipa num bom e eficaz atendimento ao cliente
2ª caixeira
Stradivarius, Porto
Atendimento ao cliente 
Caixeira
Abertura e/ou fecho de caixa e loja 
Responsável de armazém/stocks
Receção de mercadoria e coordenação do produto e loja
Apoio nas reaberturas das lojas Braga Parque e Arrábida Shopping

12° ano

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