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Valongo
Matthew Critchley

Matthew Critchley

Customer Service & Administrative Services

Serviços oferecidos: Atendimento ao cliente e gerenciamento de contas , Serviços Assistentes Virtuais , Embarque de clientes , Data entry clerk , Email Marketing , Serviços de gestão de comércio eletrônico , Geração de Líderes e Aquisição de Clientes , Serviços Assistentes Virtuais , Representantes de atendimento ao cliente , Customer support , Technical Support / Help Desk (Hardware / Software) , Serviços de Consultoria em RH , Assistência Virtual

Valongo, Valongo
€12 / hora
Taxa aproximada

Social


Sobre Matthew Critchley:

I have nearly 10 years of customer service experience in different settings and believe this has given me excellent communication and problem-solving skills. I am a very motivated individual and pride myself in giving the best possible customer experience whilst working in an organised fashion. I am able to work on my own initiative but also enjoy collaborating as part of a wider team. I am passionate about helping others and enjoy the challenge of learning new skills whilst maintaining work of the highest standard.

Experiência

June 2022 – October 2022 Anywhere Works

CX Associate Remote

  • Customer service
  • Exceeding Soft Skill targets
  • Working with own initiative
  • Ranked second in UK for call targets
  • Processing large number of accounts
  • Working in a fast paced environment

 

Nov 2021 – April 2022 Sodexo 

Site Supervisor 

  • Supervision of site staff and operation 
  • Training MSO and Supervisors 
  • Filling out relevant site paperwork 
  • Supervision of site setup/pack down 
  • Ensuring tests are dispatched to courier correctly 

 

Jan 2021 – Nov 2021 Mitie 

Operative 

  • Conducting Covid tests 
  • Set up/pack down of work site 
  • Cleaning of equipment used on site 
  • Traffic control and client check in 
  • Managed team when supervisor was absent 

 

Oct 2020 – Jan 2021 PHH Environmental 

Office Manager 

  • Managing contract and price negotiations 
  • Increased efficiency of data entry 
  • Planning and organisation of surveys 
  • Increased accuracy of site location 
  • Successful management of eight staff members 
  • Point of contact for all new and existing clients 
  • Liaising with managing director 
  • Managing accounts
  • Occasional remote work 

 

Oct 2019 – Oct 2020 PHH Environmental 

Administrative Assistant 

  • Answering calls 
  • Managing company website 
  • Booking surveyor appointments 
  • Processing reports and other paperwork 
  • Use of various software (Auto Sketch, Frontpage, Filezilla) 
  • Using own initiative to meet deadlines 

Educação

2014 – 2018 University of South Wales 

  • BSc (Hons) Live Event Technology (Including Foundation Year) 

 2013– 2014 University of South Wales 

  • Access to Higher Education 

 2008 – 2009 Ystrad Mynach College, Hengoed 

  • NVQ in Performing Engineering Operations 

 2006 – 2007 Coleg Gwent, Crosskeys 

  • BTEC First Diploma Engineering (Electronics) 

 2004 – 2006 St Julian’s Comprehensive, Newport 

  • 8 GCSEs (A – D) Inc. English and Maths 

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