Paulo Gonçalves

GESTOR DE CLIENTES ÁREA SAÚDE RANDSTAD ( SUB CONTRATAÇÃO EMPRESA ÁREA SAÚDE )
Gestor no Serviço de Apoio ao Cliente ( Subcontratação)
01/04/2023 Lisboa , Portugal
Atendimento ao cliente em língua Portuguesa, Inglesa e Espanhola.

Gestão de consultas, gestão de reclamações, esclarecimentos sobre Plano Médico contratado, verificação de contas correntes, cobranças, apresentação de serviços e outros actos administrativos que incluem actualização e criação de dados.

Aconselhamento ou esclarecimentos sobre realização de consultas, prestadores para consultas ou exames médicos de vária ordem.
Pré -agendamento de consultas Dentárias, Equipas SOS serviço médico Domiciliar, Consultório, Video-Consulta.
Inbound e esporadicamente Outbound a clientes de outras nacionalidades provenientes de chamadas não atendidas ou requisitadas pelos clientes, enviadas á minha atenção.
Funções anteriores na mesma empresa: Gestor da Área de Incumprimento.
01/08/2021 Oeiras - Lisboa, Portugal
ADVISER/ COORDENADOR MAGNIFICAT REAL ESTATE BY CARLA MONIZ SOARES - SOCIEDADE DE MEDIAÇÃO UNIPESSOAL LDA
Gestão Administrativa e apoio à Direção Comercial
Gestão de plataformas informáticas/ software CRM, coordenação de equipas de vendas, gestão de Investidores e Imóveis da Banca a nível de clientes compradores e vendedores.
Gestão e manutenção de sites e plataformas e programas informáticos ( CRM, SAP ); Contactos telefónicos com clientes compradores e vendedores;
Co Planeamento e elaboração de ações de Marketing;
Analise e processamento documentação legal e análise de crédito.

01/02/1999 – 30/11/2019 Carnaxide - Oeiras, Portugal
ASSISTENTE DE DIREÇÃO / GESTOR TÉCNICO ADMINISTRATIVO GRUPO DE EMPRESAS SIIL/ SUAREZ&FREIRE
Funções administrativas partilhadas entre duas empresa do Grupo, nomeadamente gestão patrimonial de imóveis da empresa, assegurar os serviços necessários ao bom funcionamento dos clientes/ empresas condóminos ( empresas ), nomeadamente gestão dos espaços, manutenção e serviços, controle e elaboração de rendas e demais funções de orgânica geral, tais como pagamentos a fornecedores, regularização de contas correntes de clientes, pagamento de despesas diárias, ordenados, controle contas bancárias empresa, gestão o e controle financeiro, organização diária/ mensal da pasta dos documentos de contabilidade e envio para a empresa externa que fornece os serviços de consultoria ( F.M. Consultores ).

Pagamentos a fornecedores, regularização de contas correntes de clientes, pagamento de despesas diárias, ordenados, controle contas bancárias empresa, mapas de vária ordem financeira, arquivo e numeração de despesas contabilísticas,
Efetuar traduções e retroversões de textos de rotina administrativa;
Efetuar o processamento de texto de correspondência e de outra documentação da Direcção;

Assegurar a comunicação chefia/direção com interlocutores internos e externos em língua portuguesa ou estrangeiros.
Comunicar assertivamente com os clientes/ inquilinos atendendo aos objetivos e à cultura da organização; Facilitar o relacionamento com os vários interlocutores da organização;
Desempenho de funções como Gestor de Produto nos primeiros 12 anos, contatos com fornecedores em Lingua Inglesa e Castelhana ( Espanhol ) , tratamento da expedição, expediente geral de escritório, faturação, elaboração e controle de encomendas a fornecedores, gestão de conflitos, apoio telefónico a clientes, supervisão e apoio da equipa de vendas, conceção de eventos nacionais, controlo de créditos de clientes e controle do desempenho da assistência técnica;

Gestão de eventos feiras ( FIL / Outros ) Portugal mercado Papelaria, Artigos Escolares, Joalharia Luxo e Relojoaria; Participação em Eventos Internacionais e Nacionais no mercado da Artigos de Luxo, Relojoaria. Joalharia e Papelaria.

01/11/1988 – 01/01/1999 Ota, Portugal
ESPECIALISTA EM LOGISTICA/ ARMAZENAGEM FORCA AEREA PORTUGUESA
 

12 ano Nível 3, acesso ensino superior