Roberta Nogueira

Olá! Meu nome é Roberta e sou apaixonada por proporcionar experiências excepcionais de atendimento ao cliente. Com quase 3 (três) anos de experiência nessa área dinâmica, desenvolvi uma abordagem centrada no cliente que prioriza a satisfação e fidelização do cliente.

Ao longo da minha carreira, trabalhei em uma variedade de ambientes de atendimento ao público, o que me permitiu desenvolver habilidades versáteis e adaptáveis. Tenho um talento natural para comunicar de forma clara e empática, buscando sempre compreender as necessidades individuais de cada cliente e superar suas expectativas.

Sou conhecida por minha paciência, habilidade para resolver problemas e capacidade de manter a calma mesmo nas situações mais desafiadoras. Acredito firmemente na importância de criar conexões genuínas com os clientes, cultivando relacionamentos de confiança e lealdade ao longo do tempo.

Além disso, estou constantemente buscando oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional para aprimorar minhas habilidades e oferecer um serviço ainda mais excepcional. Estou confiante de que minha paixão pelo atendimento ao cliente e meu comprometimento com a excelência farão de mim um membro valioso da equipe em qualquer ambiente de trabalho.

Empresa: Cinemark Brasil

Período: 17/07/2014 – 31/01/2016 

Funções:

•abrir o caixa; 

•vender os bilhetes das sessões; 

•atendimento ao público; 

•solução de problemas como: auxiliar no estorno dos valores aos clientes, em caso de problemas na sala; anunciar sessões esgotadas; análise de documentos para aprovação de meia entrada; 

•organização do ambiente de trabalho; 

•fechar o caixa.

Empresa: Cinemark Brasil

Período: 01/02/2016 – 05/06/2017 

Funções:

 •preparar refeições; 

•abrir o caixa; 

•realizar a contagem do estoque do dia; 

•atendimento no caixa; 

•servir refeições; 

•fechar o caixa.

Informática - Avançado FAETEC (Fundação de Apoio à Escola Técnica);

Gestão de Estoque, operação de caixa e pagamento Coletivo Coca-Cola: Curso de preparação para o mercado de varejo.