Vicente Pereira

Atualmente procuro melhores condicoes de trabalho.

Período: 06/11/2015–16/07/2016

Entidade: Agri-Rações
Localização: R. Costa Grande de Baixo, 4600-758 Amarante Função\Descrição de tarefas:

*Gestor de Loja agrícola e alimentação de animais (Portugal)

➢  Gestão de loja

➢  Gestão de armazém

➢  Limpeza

➢  Contabilidade de loja

➢  Venda de produtos alimentares para animais e produtos agrícolas

compra e gestão com fornecedores

Período: 20/09/2016–04/01/2017

Entidade: Capital Prodigy
Localização: Escritório Vila Nova de Gaia Função\Descrição de tarefas: *Comercial Outdoor (Porta-a-Porta):

➢ *EDP Comercial: - venda de energia EDP COMERCIAL; - venda de serviço FUNCIONA.

➢ *UNICEF: - angariação de colaboradores e cliente para parceria UNICEF.

Período: 07/01/2018–06/03/2018

Entidade: Manpower Group Solutions- MEO Outbound
Localização: Rua da Picaria, Edifício PT Telecomunicações, 4050-478 Porto Função\Descrição de tarefas:
*Formação inicial sobre tecnologia e serviços da operadora. *Atendimento de chamadas para venda de serviços de telecomunicações

fixos para casa. Aptidões:

➢ discurso de venda;
➢ sistema informático PORTAL DE SFA (sistema informático da

operadora); -pesquisa, elaboração e criação em Excel.

Período: 11/04/2018–09/10/2018

Entidade: Manpower Group Solutions- NOS Fidelização Localização: Rua de Justino Teixeira, Porta A 3o B, Edifício Centro Campanhã, 4300-273 Porto

Função\Descrição de tarefas:
*Formação inicial sobre: normas e regras da empresa/ed NOS, regras de segurança e saúde no trabalho, tipos de tecnologia das telecomunicações, manuseamento dos vários sistemas operativos da empresa, Técnicas e regras de venda telemarketing. *Atendimento na primeira linha de retenção interna da NOS (Inbound)
*Atendimento na última linha de retenção (outbound)
*Sistema Informático:

➢ aplicações de rede cobertura fixa; ➢ pesquisar e elaboração de Excel; ➢ sistema operativo Ufe.

Período: 21/12/2018–08/01/2020

Entidade: RHMais- Vodafone
Localização: Leça do Balio - Portugal, 4465-671 Porto Função\Descrição de tarefas:
*Atendimento Inbound:

➢ Apoio a cliente Vodafone serviço móvel e fixo; ➢ Analise de faturação;
➢ Propostas de tarifários e fidelizações de serviços.

*Atendimento outbound:
➢ Inquéritos de satisfação com serviços Vodafone;

➢ Estudos sobre uso dos serviços Vodafone. *Apoio ao cliente Chat\Email:

➢ Apoio a cliente Vodafone serviço móvel e fixo; ➢ Analise de faturação;
➢ Propostas de tarifários e fidelizações de serviços.

*Sistema Informático:

➢  Aplicações para manuseamento de serviços de rede, agendamentos, etc.

➢  Sistema informático Citrix;

➢  Sistema informático Siebel;

➢  Pesquisa, criação de Excel, word;

➢  Aplicações internas.

Período: 15/01/2020–29/08/2023

Entidade: Manpower Group Solutions- NOS Técnica Localização: Rua de Justino Teixeira, Porta A 3o B, Edifício Centro Campanhã, 4300-273 Porto

Função\Descrição de tarefas:

*Formação da tecnologia Cabo, Fibra e Satélite, dos serviços fixos de telecomunicações instalados.
*Formação de serviços moveis, tarifários e despistes de avaria. *Formação teórica de processos internos, regras de atendimento. *Formação informática de sistemas e aplicações de trabalho. *Funções:

➢  Atendimento técnico;

➢  Gestão de agendamentos e equipas de instalação;

➢  Realização de despistes técnicos para solucionar falhas;

➢  Atendimento especializado informativo e técnico de serviços

mínimos e móveis;

➢  Processo internos de atendimento;

➢  Fidelização de pacotes comerciais;

➢  Vendas de serviços de telecomunicações;

➢  Organização de conteúdos, resultados e processos para briefings

diários;

➢  Apoio de sala com recrutamento e novos formandos na empresa;

➢  Planeamento de melhoria de resultados e indicadores;

➢  Gestão de equipa.

*Sistema informático:

➢ VPN de Windows virtual;
➢ Excel;
➢ Sistema informático UNI;
➢ Internet Explored e Google Chrome; ➢ Aplicações internas.

Período: 12/10/2022–23/12/2022

Entidade: Graphical Connections Ltd- Trabalho de Casa Localização: (Teletrabalho)

• Morada da empresa: Intershore Chambers Road Town

Tortola
British Virgin Islands
1990102
Função\Descrição de tarefas: *Acompanhamento Online de apoio social; *Conversação Chat.

Periodo:18/09/2013–20/07/2016
Escola\Entidade: Colégio de São Gonçalo
Nível Académico: Nível 4 – Secundário
Curso\Formação: Cientifico-Tecnológico de Biotecnologia Aplicada

Periodo:04/10/2015–20/06/2016
Escola\Entidade: Colégio de São Gonçalo e Clínica do Salto de

Amarante
Nível Académico: Estágio Profissional Final do Curso de Biotecnologia

Aplicada
Curso\Formação: Cientifico-Tecnológico de Biotecnologia Aplicada –

ESTÁGIO

-Função: Auxiliar de enfermagem e Auxiliar de fisioterapia

Periodo:18/09/2013–20/07/2016
Escola\Entidade: Colégio de São Gonçalo
Nível Académico: Formação
Curso\Formação: Formação de moldagem e impressão 3D (dimensão)

Periodo:15/12/2019-30/07/2020 Escola\Entidade: Formação SA

Nível Académico: Formação
Curso\Formação: Formação Modelar Certificada