- Fluente nas línguas portuguesa e inglesa;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Capacidade de gestão do tempo, organização e planeamento;
- Capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Flexibilidade de horários;
- Orientação para o Cliente e para o detalhe;
- Autonomia, proatividade, dinamismo e empenho;
- Boa apresentação e cuidado pessoal;
- Realizar todas as tarefas diárias definidas pelo Chefe de Reservas.
- Assegurar que todas as informações são transmitidas aos hóspedes.
- Assegurarse de que os tempos de resposta estabelecidos pela direcção são cumpridos.
- Conhecer bem os quartos, instalações e reservas de hotel, tarifas, promoções, comodidades, programas, instalações e serviços do hotel.
- Responder a questões dos hóspedes relativas a serviços hoteleiros, refeições, entretenimento, pontos de venda e actividades da Quinta do Lago e direcções de viagem, etc.
- Fazer o seguimento de reservas provisórias e actualizar o estado das reservas.
- Responder a todos os pedidos de reserva de hóspedes e executar um serviço de hóspedes rápido, cortês e preciso em todos os momentos.
- Ter conhecimento de todo o procedimento de reserva de acordo com a estratégia implementada pelo hotel e os procedimentos operacionais normalizados colocados no local.
- Compreensão total e importância da segmentação do hotel e da estratégia de preços.
- Assegurar um tratamento especial dos hóspedes repetidos e dos hóspedes VIP.
- Informar o Chefe de Reservas ou Revenue Manager quando o estado de disponibilidade do hotel for altamente impactado (cancelamentos ou picos) e prepararse para a acção necessária.
- Compreender e aplicar as políticas de crédito do hotel e da empresa e assegurar que são aplicadas às reservas instruções de facturação, instruções de encaminhamento e métodos de pagamento adequados.
- Assegurar que o pagamento do depósito é efectuado com antecedência para todos os pagamentos nas reservas do hotel, por exemplo Reservas directas, OTA's, etc.
- Rever as reservas não comparecidas e canceladas e processar os encargos de acordo com a política do hotel, sem deixar de evitar comissões ou perdas de receitas indesejadas.
- Verificar se cada pedido de reserva é processado de acordo com as normas do hotel e sem demora.
- Registar e arquivar toda a correspondência de reserva de forma clara e precisa no PMS do Hotel.
- Manter relações cordiais com clientes comerciais.
- Possibilidade de integração em empresa sólida;
- Remuneração compatível com as funções e com experiência profissional.
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Agente De Reservas
há 15 horas
Tour 10 Faro, PortugalEmpresas: Tour 10 Ao juntar-se à nossa equipe como Agente de Reservas, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante, onde suas habilidades de comunicação em Português Nativo serão fundamentais. Como Agente de Reservas, suas responsabilidades incluir ...
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Agente De Reservas
há 23 horas
Emprego24 PT Faro, Portugal Tempo integralSou uma empresa: Hotel Faro O Hotel Faro está a recrutar para Agente de Reservas (M/F). · Requisitos: - Experiência mínima de 1 ano em reservas ou receção (fator preferencial); - Habilitações literárias mínimas ao nível do 12o ano; - Capacidade de trabalhar em equipa; - Sentido d ...
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Agente De Reservas
há 1 dia
Tour Diez Travel S.L. Faro, PortugalSou uma empresa: Tour Diez Travel S.L.Ao juntar-se à nossa equipe como Agente de Reservas, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante, onde suas habilidades de comunicação em Português Nativo serão fundamentais. Como Agente de Reservas, suas respo ...
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Agente de reservas
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Happy Thoughts Lda / Resort Rentals Algarve Faro, Portugal Tempo integralA Resort Rentals Algarve, uma das principais agências de aluguer da zona, está a recrutar - Agente de Reservas · Responsabilidades Principais : · - Atendimento ao cliente pessoalmente, por e-mail e através de plataformas de reserva; · - Converter pedidos de informação em reservas ...
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Agente de Reservas/Comercial
há 1 dia
Talenter™ Faro, Portugal Tempo integralA TalenterTM está atualmente em processo de recrutamento de Agentes de reservas/Comercial para empresa nossa cliente, referência na área da Hotelaria. · Local de trabalho: Vilamoura · Requisitos: · Habilitações literárias ao nível do 12o ano · Experiência comprovada na função; · ...
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Operations Agent
há 2 dias
BLife Vacation Rentals Faro, PortugalEmpresa dinâmica, pioneira na oferta de diversas unidades de alojamento turístico na região, operando no concelho de Faro e Olhão. · Estamos a recrutar para contratação em regime full-time (a partir de Março/2024): · Operations agent / Guest Relations / agente de operações (M/F) ...
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Estágio Profissional
há 2 dias
Grupo Quinta do Lago Faro, Portugal Tempo integralO Grupo Quinta do Lago, está a recrutar para Estágio Profissional - Agente de Reservas. · Processos de Estágio já APROVADOS. · Com os seguintes requisitos: · - Elegível para Estágio Profissional do IEFP · -Formação académica ao nível da Licenciatura em Gestão/ Gestão de Empresas, ...
Agente de Reservas - Faro, Portugal - Grupo Quinta do Lago
Descrição
DESCRIÇÃO:
Recruta-se para o Grupo Quinta do Lago, candidatos para Agente de Reservas, para a execução de tarefas inerentes à função, para a nossa central de reservas.
PERFIL DO CANDIDATO:
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
CONDIÇÕES:
