- Formação ao nível da Licenciatura (preferencial);
- Experiência na gestão de equipas;
- Experiência em Forecast de volumes e Workforce Management com construção e acompanhamento de escalas de trabalho ( superior a 3 anos enquadrado em equipas com > 100 operadores);
- Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's;
- Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objetivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso Cliente;
- Preparar relatórios de performances das Operações;
- Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de ferramentas Office e Power BI;
- Capacidade de tomada de decisões e participar ativamente na estratégia e objetivos;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal.
- Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
- Programa de formação nas plataformas e ferramentas;
- Evolução na carreira;
- Remuneração em função a experiência e acima da média.
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Techinfor Lisboa, PortugalO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. · Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de ...
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Huork Lisboa, Portugal**Local**: Lisboa · O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. · Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de co ...
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Contact Center
há 1 semana
Konecta Portugal Lisboa, PortugalTens interesse pela área Contact Center - Sete Rios? · **Procuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área de atendimento?** · **Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento.** · A Konecta é uma m ...
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Contact Center
há 1 semana
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Contact Center
há 1 hora
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Contact Center
há 2 dias
Konecta Portugal Lisboa, PortugalSomos uma empresa de BPO e Contact Center especializada em gestão de clientes omnicanal. Ajudamos marcas líderes a melhorar a sua Customer Experience graças à nossa aposta na inovação e em equipas qualificadas, dinâmicas e multiculturais. · Apostamos na formação de equipas com as ...
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Contact Center
há 1 semana
VENTASK PORTUGAL Lisboa, Portugal**Espírito de equipa, motivação, talento e inovação.** · - O sucesso _**VENTASK**_ _vem do talento e do compromisso dos nossos profissionais e esta pode ser a _**tua oportunidade**__ · **Função**: Apresentação e comercialização de **Planos de Saúde da Medicare** · **Oferta**: Con ...
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Contact Center
há 1 semana
EUROFIRMS E.T.T., LDA Lisboa, PortugalA Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Operador de Contact Center (M/F) para Lisboa, para prestigiado cliente no setor da saúde. · **Responsabilidades**: · - Angariação de novos cliente ...
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Contact Center
há 6 dias
Konecta Portugal Lisboa, PortugalProcuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área da Banca/Financeira? · Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento. · Procuramos alguém dinâmico e versátil para integrar uma equipa de assistent ...
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Contact Center
há 4 dias
Talenter™ Lisboa, PortugalO operador será responsável por efetuar chamadas telefónicas para clientes ou leads com o objetivo de realizar vendas. · **Local de Trabalho**: Avenida Infante Santo (Lisboa) · **Requisitos**: · - Experiência em Contact Center (preferencial Outbound); · - Conhecimentos de informá ...
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Contact Center
há 1 semana
Konecta Portugal Lisboa, PortugalProcuras um novo desafio que te permita crescer profissionalmente? Tens um gosto especial pela área da Banca/Financeira? · Esta é a tua oportunidade Junta-te a nós e integra uma equipa cheia de Talento. · Procuramos alguém dinâmico e versátil para integrar uma equipa de assistent ...
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Contact Center
há 3 dias
Talenter™ Lisboa, PortugalO operador será responsável pela apresentação da empresa, promoção de vendas e relação direta com os clientes. · **Local de Trabalho**: Avenida Infante Santo (Lisboa) · **Requisitos**: · - Experiência em Contact Center (preferencial); · - Conhecimentos de informática na ótica do ...
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Contact Center
há 1 dia
Adecco Lisboa, PortugalPossuis experiência na área de _contact center_ e sentes estar na altura de abraçar um novo desafio? Se te consideras uma pessoa dinâmica e com boa capacidade de comunicação então não percas esta oportunidade e junta-te à equipa enquanto **Gestor de Recuperação de Crédito** · **R ...
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Contact Center
há 4 dias
Talenter™ Lisboa, PortugalO operador será responsável por efetuar chamadas telefónicas com o objetivo de realizar vendas para angariação de clientes empresariais. · **Local de Trabalho**: Avenida Infante Santo (Lisboa) · **Requisitos**: · - Experiência em Contact Center (preferencial Outbound); · - Conhec ...
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Contact Center
há 6 dias
MTBO Lisboa, PortugalLinha de Apoio ao Cliente - Seguros · A MANPOWER TBO, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Assistente de Apoio ao Cliente (M/F), para prestigiado cliente na área seguradora. · O profissional a recrutar terá como principais responsabilidades: · ...
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Contact Center
há 1 dia
Konecta Portugal Lisboa, PortugalA Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que ass ...
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Contact Center
há 6 dias
EGOR- Trabalho Temporário Lisboa, Portugal Tempo ParcialA Egor Trabalho Temporário, através da Job Center de Lisboa, procura talentos para vaga em aberto de Assistente de Call Center, na área da Gestão de Incumprimento. · **Funções**: · Contactar telefonicamente clientes solucionando problemas na área da gestão de incumprimento em pla ...
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Contact Center
há 3 dias
Konecta Portugal Lisboa, PortugalA Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que ass ...
Coordenador Planeamento Contact Center/BPO - Lisboa, Portugal - Techinfor
Descrição
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Estamos a recrutar um Coordenador Contact Center/BPO com experiência em planeamento.Local de Trabalho:
Lisboa (Centro)
Requisitos
Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos
